有一个面试过程中怎么识人的培训|面试阅人基本功(六)——候选人无法掩饰的微反应

有一个"面试过程中怎么识人"的培训 , 里面有个练习是先看一段"真实候选人"的视频 , 然后再放一段由人"扮演候选人"的视频 , 让大家判断哪个是真、哪个是假 。
结果是虽然在视频里 , 情景、情绪、内容等各方面信息都已经被巧妙均衡地控制了 , 但还是有将近六成的人分辨出了真假 。
为什么呢?因为无论演技怎么高超 , 真假候选人面对变化的刺激时 , 他们会不由自主地表现出微小的行为反应 , 又称"微反应" 。 这种微反应是不受理智控制的 。
科学家主要总结了以下几种微反应 。 通过了解微反应 , 可以帮助我们阅读每个人在"冰山"水面下的行为 。
有一个面试过程中怎么识人的培训|面试阅人基本功(六)——候选人无法掩饰的微反应
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有一个面试过程中怎么识人的培训|面试阅人基本功(六)——候选人无法掩饰的微反应
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人一旦碰到让自己不舒服的刺激时 , 会用一些行为来应对和减轻这种不舒服的体验 。
一般人会从视觉、味觉、听觉、触觉、平衡感觉五个方面来安慰自己 。
视觉安慰 , 就是通过遮挡视觉、转移视线来完成 。 比如 , 你盯着美女看时 , 突然发现美女回头盯着你 , 会立即眯眼、眼睛看向别的地方等 。
味觉安慰 , 就是通过阻断味觉的方式完成 。 比如抿嘴、吞咽口水等 。
触觉安慰 , 就是通过触摸或移开被触摸区域完成 。 比如摸领带、玩手指、挠头等 。
平衡感觉安慰 , 一般是通过矫正身体姿态来完成 。
我们的安慰反应一般是跟负面情绪联系在一起的 。 引发负面情绪的体验会引发尽量舒适的安慰行为 。 比如害怕的时候会轻轻拍拍胸口 , 或者把手在胸口一闪而过 , 都可能是在缓解自己心脏压力的表现 。
人面对意外情况的第一反应就是冻结反应 。
以前人类祖先碰到突发情况 , 会出现短暂的停顿 , 观察下情况 , 判断对策 , 同时身体的能量聚集 , 准备应对或逃跑 。 这个反应经过进化后 , 就留在我们的身体里 。
有一次 , 我陪客户A总跟B总进行价格谈判 。
B总在A总提到价格已经是底线时 , 几次都出现了身体短暂的僵直 , 手和脖子突然停顿 , 眉毛上扬 。
因为B总一再强调价格太高 , 如果不给更大的折扣 , 就终止跟A总的继续合作 。
但A总算来算去 , 也去打听了竞争对手的价格 , 认为真的没法再降了 。 但B总传递过来要降价的意愿很坚决 , 让A总很苦恼 。
我跟A总说 , 你试试坚持一下 , 别再降了 。 结果A总的坚持让B总感受到意外的刺激 , 于是B总的身体频发冻结反应 。
有一个面试过程中怎么识人的培训|面试阅人基本功(六)——候选人无法掩饰的微反应
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反映自己和环境关系的小动作 , 都能体现你是更亲近外界和他人 , 还是倾向于保护自己 , 抵触外界和他人 。
第一 , 我们会像其他动物一样划定自己的舒适范围 , 潜意识打上“这是我的”标签 。
一旦有人接近或进入到我的心理“领地” , 我都启动防御 , 表现为谨慎和小心的接触 , 这时候的关系我们标为“0” 。
第二 , 等我们慢慢接受这个人 , 情感上和距离上都会拉近 , 这时候内心会标为“1” , 表现为身体亲近、视线期望关注但又会游离 , 同时手足无措 。
第三 , 如果不接受对方进入自己的“领地” , 就会避免和对方的接触 , 无论是目光还是身体 , 拉开和对方的距离 , 这时候我们对于关系的标记是“-1” 。
第四 , 对方如果刻意打破你的舒适区 , 让你讨厌或者感到被冒犯 , 你就会判断:我能控制或战胜ta吗?
如果“能” , 你就会出现战斗反应 , 表现为攻击性的语言和行为 , 表情变冷、凶 , 出现呼吸加快、皱眉、嘴绷紧、咬牙等多种反应 。