门店数量即将破万 小米新零售战略越走越自信( 三 )
Redmi Note11系列发布会
卢伟冰在Note11系列发布会上称,今年小米会大力推进门店“销服一体”,实现“销售的地方有服务、服务的地方有销售”,用户哪里买就能哪里修 。针对县级市场的下沉覆盖,卢伟冰宣布将在县级小米小米之家授权店同步开启售后服务功能,未来每个县城都会有一个小米服务中心 。
从过去被质疑“杂货铺”,到如今被称为“科技界的沃尔玛”,小米一直在走自己的路,并力求把产销效率做到极致 。据2021年财报显示,小米手机Q2市占率攀升至16.7%,超过Q1的14.1%,位列全球第二,国内市场Q2出货量增长35.1%,成为主要厂商中增长最快 。价格方面,上半年大陆地区3000元以上机型的出货量超1200万台,占比22.68% 。上半年这个价位的机型销售量已超全年预期 。
“小米之家对新零售的探索已历经6年,前5年只开了2000多家,最近一年开了近8000家 。去年小米提出了‘让每个米粉身边都有一个小米之家’的新目标,经过市场充分验证的小米新零售由此进入快速扩张阶段 。虽然中国的县城之间差异很大,要实现全面覆盖还需要一些时间,但小米的决心不会变 。” 卢伟冰表示 。
分析人士也认为,小米手机今年整体出货量均处于攀升态势,尤其高端机占比提升,意味着过去产品高端化路线取得实质性进展 。同时,凭借过去积累的线上零售经验去探索电子产品新零售发展路径,这对改造线下门店经营模式,提升门店零售效率有极大促进作用,至少小米之家是做到了这一点 。
不过,孟奇也认为,小米模式适用于小米现有业务情况,可复制性较弱,3C类产品或者生活用品类产品的用户精细化运营,主要还是依托于自身的产品丰富度、上游的议价能力、线下的体验度、以及售后服务的完备程度 。
【门店数量即将破万 小米新零售战略越走越自信】图为小米集团授权中国网财经使用
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