门店数量即将破万 小米新零售战略越走越自信( 二 )


“这种新零售模型有点借鉴连锁快餐店的经营策略”,有业内人士指出,对比部分手机厂商,小米通过统一给经营门店的经销商一个有竞争力的利润返点,让他们避免库存积压风险的同时,又能通过协同管理有效统一分货布局,保证了门店利润空间,从而吸引更多的投资者入局,帮助自己进一步加速铺设线下门店网络 。
此外,小米还通过数字化赋能门店来提升零售效率,企业可以对每天进入门店的人流量、售卖商品数量做到精准掌控,从而更准确计算出当季新品的库存量和产销比,实现企业“零库存”经营,并通过实时调整每个店面的运营策略,做到收入与支出平衡 。
财务管控领域相关人士告诉采访人员,“零库存”是零售企业通常采用的产品销售策略,其底层逻辑是为了保障现金流健康发展 。套用到手机行业中来说,如今各大品牌采用的先预售、再发售的售卖方式,都是企业为实现“零库存”做出的考量 。因而小米将授权店和直营店统一管理,是有助于企业走向高质量发展轨道的最优解 。
中国本土化管理资深管理专家周锡冰也认为,“新零售”必须以实体体验门店为基础,通过互联网技术和相关的物流系统,把“线上”和“线下”有效地整合起来,同时把消费者需求前置,达到零库存 。与传统零售相比,新零售更加重视体验,门店售货员既是导购员、讲解员、专家、送货员,同时也是顾客需求的满足者 。
最大可能触达用户身边
“把门店直接开到你的家乡”
除了改进线下门店零售渠道之外,如何让产品直接零距离触达消费者手中,同样是小米新零售战略追逐的核心目标 。对于这一点,从卢伟冰今年1月9日针对“千店同开”发表的公开讲话上就可窥见一二 。
在卢伟冰看来,小米急速布局线下门店,既是要验证小米的线下零售新模型是否有效、具有高效可复制性,还要让每个米粉以及消费者,都能伸手可及的触及到小米新品 。
Redmi Note11系列发布会
与苹果多选择一二线城市地标周边以及顶级商圈开店不同,采访人员调查时发现,小米之家门店以“Mall店”居多,即门店多位于大型购物中心(Shopping Mall)之中,如中大型商超服装区、超市卖场以及餐饮店、化妆品销售区附近 。比如小米的北京清河万象汇店和通州万达店皆是如此 。
小米用户白女士告诉采访人员,每当小米有新品发布之后,她更希望的是先去体验产品真机性能,再决定是否下单 。而白女士所表达的需求并非个例,不少消费者接受采访人员采访时表示,如果在一家店将要购买的手机、家电或智能电子产品都能配齐,可省去不少时间去做比价和性能对比 。
显然,小米的新零售模型改变了消费者过去对手机专卖店的普遍认知 。通过以手机、家电或智能硬件为中心构建起整条产品销售链条,再通过开在高客流量场所的做法,既能保障高流量带来高周转,又可以让用户体验到单个产品的性能之后,能做到产品与产品之间相互带货的协同性、包容性,从而保障每家门店零售效率稳步向前 。
可以预见,随着小米开店范围从一二线城市下沉至三四线乡镇市场,会有更多潜在用户群直接零距离接触到小米产品,带动企业品效销合一,品牌的高质量发展 。公开信息显示,目前小米之家完成安徽省县级100%全覆盖,这也是继河南省和江苏省后,成为第三个实现全覆盖的地区 。
值得一提的是,卢伟冰曾在微博发文称,小米非常重视小米之家开店质量,明确“开店质量远重要于开店速度”是小米开店第一原则 。而随着小米之家门店的快速拓展,小米之家的服务能力也在不断升级 。