如果只能通过扫码取餐的话是不能解决以上场景的取餐情况，这会给用户、配送员带来一系列问题，用户该通过什么方式取餐、配送员是否要被投诉、是否要赔偿、或者配送员能否回来开柜等。所以取餐码作为取餐的另一种方式，能够有效帮助用户顺利完成取餐。
3）一键取餐
通过订单详情页的“一键取餐”按钮取餐。它和扫码取餐一样是针对用户自主取餐提供的便捷操作方式。当屏幕二维码出现问题不可扫描时，可以使用“一键取餐”的方式进行取餐。
用户取餐成功后，系统也会将取餐成功的信息发送到配送员手机上。更新订单状态，配送员获得收益。
取餐流程：

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3. 匹配匹配的元素包括“配送员”、“取餐用户”、“柜子编号”、“取餐码”。而它们都有唯一的ID，配送员在存餐时根据外卖大小选择柜子规格，取餐系统会进行对应的匹配，外卖放置柜子后，柜子编号与订单相关的配送员、取餐用户、取餐码都匹配成功。
通过ID的方式将4个元素进行匹配，目的是避免取餐信息乱匹配的问题，杜绝A用户拿走B用户外卖的问题发生。
以取餐码为例，假设取餐码不是唯一存在，那很有可能存在2个或以上的柜子有着相同的取餐码，如果用户以取餐码的方式取餐，是否所有的柜子都会被打开，打开后还要检查外卖是否拿对，这样会导致用户和配送员的财产都受损。所以每个订单与柜子编号、取餐码都是要一一匹配，避免乌龙事件发生。
取餐柜关系图：

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四、总结取餐柜解决了用户高峰期延迟取餐问题，同时取餐柜的存在也提高了配送员的送餐效率和收益。所以要监测每个柜子的状态，及时对异常的柜子进行处理，避免在取餐环节出现问题。
如不能及时取餐不仅损失用户、配送员的利益，也会让用户对外卖放置取餐柜有抵触心理，这样并没有实际解决用户延迟取餐给配送员带来的投诉等问题。所以一定要定时检查更新，为用户以及配送员带来更多的便利。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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