配送员|合理的取餐柜，该怎么设计？( 二 ) 薇娅|辟谣|网络主播|明星艺人

校验通过后，配送员可使用外卖APP或微信、支付宝扫码登录取餐系统并进行使用。
2）如何向用户发送取餐信息
配送员成功扫描取餐柜上的二维码，跳转到小程序或H5页面显示当前位置所有的订单信息。因为是与外卖系统连接，通过接口去获取配送员的订单信息。在订单列表上可依次完成开柜、订单绑定、通知用户操作。
开柜：在订单列表中选择要入柜的订单及取餐柜大小，系统会推荐空柜并打开，配送员直接存餐即可。
不建议有远程开柜操作，字面理解是A配送员使用他的账号登录，但实际存餐可能不是他，由其他人代替会存在外卖错放以及无法得知外卖有无存放，如果出现以上情况被投诉的始终是A配送员。还可能存在高峰期时开柜却无使用，导致取餐柜使用率降低。
订单绑定：空柜打开后，取餐系统已将订单信息和柜子编号进行绑定。订单和柜子编号属于一对一的关系，方便配送员和用户了解订单具体情况。
通知用户：因订单和柜子编号已绑定能获取到订单上的用户信息，所以在配送员在存餐并关上柜门后，系统会自动将取餐地址、柜子编号、取餐码等发送至用户。
开柜、订单绑定、通知用户都是取餐系统完成，而配送员只需要存餐和关上柜门，极其便利，为配送员节约时间成本，并不容易出错。
注意：为了在高峰期尽快完成送餐、取餐操作，需支持多人并发处理的，如多个配送员送餐和多个用户取餐。因为配送员和用户通过扫描取餐柜的二维码在手机上进行操作，不会影响到其他人。
送餐流程：

文章插图
2. 取餐取餐系统将柜子编号及取餐码等信息发送至用户，可通过对应的订单信息或短信知道外卖的位置。取餐时要简化流程，提高用户体验，避免取餐流程繁琐增加配送员的投诉。所以用户取餐的方式有3种：
1）扫码取餐
通过外卖APP扫描取餐柜屏幕上的?维码取餐。针对?户?主取餐提供的取餐?式之?，?户可在柜?旁进?扫码或通过微信识别相册的?维码让他?代劳取餐，但不论以哪种?式都需要确保有?在柜?旁，?的是避免外卖丢失、损害而造成用户财产损失。
如何避免用户的财产损失？
因扫码开柜是取餐柜与手机的双向验证，可以通过二维码的时效性来确保柜旁是有消费者的授权，才去触发扫码开柜的指令。
二维码的时效性是指二维码在1分钟或更短的时间内刷新1次，那么通过微信识别相册的二维码开柜就会受到限制，它必须是柜旁有人提供最新的二维码让消费者授权才能开柜。同样也能避免因系统故障、手机误操作等原因导致单向开柜情况。
2）取餐码
通过输入取餐码的方式取餐。解决用户取餐无法通过扫描二维码开柜问题，那么在什么情况下需要使用取餐码？
场景1：他人代取餐。
仁爱是中国传统美德之一。在职场上和同事相处在抬头不见低头见的环境里，尤其是和周围关系较好的同事，互相帮助是不可避免，比如“帮忙取餐”在职场上属于常态。
当外卖放置取餐柜内，遇到开会、身体不适等其他原因导致你不能或不想下楼取餐，会麻烦同事下楼时顺便帮忙带上来。因为已经在取餐柜内，同事可以先自己吃完饭或忙完其他的事情再帮你取餐。同样下次同事找你帮忙你也不会推辞。就像谚语所说“赠人玫瑰，手有余香”。
场景2：弱网情况。
当柜子旁聚集很多人并都在访问网络、手机本身存在问题或互联网服务器不给力等原因会导致网络变差，用户在扫码时一直处于加载状态，无法与取餐柜系统联机开柜。网速不佳的情况用户是不能立即取餐，急性子用户容易变得烦躁。