|零一裂变直播记录：诊所的社群运营怎么做能让门诊量翻3倍

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本文内容源自零一直播栏目「私域访谈室」，每周四晚 8 点，我们都会邀请到一位不同行业的私域操盘手，为我们分享他对所处行业的思考观察，以及操盘私域流量的经验。
本期我们邀请了上海焙壹增长创始人、南洋国际医疗 CMO 邵爷，分享他在医疗行业做社群的一些经验与洞见，以及如何通过社群使得诊所门诊量翻 3 倍、营收 2 倍增长的一些心得。
01诊所为何需要做社群在大众过往的认知里，诊所都是等用户有需求来的，很少听说有做社群和私域运营。
我们需要去底层逻辑来看，本质上是大家认为医疗的严肃性、依从性不适合在社群里面去展现，难以把控。基于此，结合我们自己的操盘经验，我们总结了几个关键点：
第一，医疗行业做社群在拉新的成本比较低。尤其以口腔和医美行业来说，普遍在营销推广上面的投入都非常充足。

第二，在传播上很精准。
为了把控精准度，本身我们在做基层医疗社群的时候，就只会在整个门店的 3 公里以内拉新的用户。
多数门店本身就在周边社区里，附近的人都认识，有信任基础就有转化效率。
同时在正常情况下，人只有在生病时候才会接触到医生。社群的价值在于和用户建立生活性的链接，通过许多内容服务提升信任度，基于此提高用户对医生的依从性，实现转化效率的提升。
最后一点，就是传播效率。
医疗行业比任何行业都看重口碑的传播。类似“某某诊所这个医生看病还不错，一次就能把我的感冒看好了” ，又比如“之前去了一次就让我的颈肩这里不痛了” 。
有了这些反馈，他的人带人传播是非常精准且高效的。
补充我们一个额外的发现，如果你服务好了一个家庭的宝宝，你就基本绑定了这个家庭。
02如何判断一家诊所是否适不适合做社群当你的整个的医疗机构 or 诊所满足以下任意 2 个点时候，你就可以去考虑做社群了：
1）有刚需性产品
像常规的感冒咳嗽发烧拉肚子，通过这种小的刚需性产品跟客户产生基础链接。
2）有决策门槛高的产品
比如是专病专药的，高血压的管理，这一类都属于。
3）利润率、复购率高的产品 or 服务
整个的服务项目周期较长，一旦他多次出现在你的社群里面，复购率会自然变高，双方链接就会更加频繁与紧密。
4）购买决策周期长
比如像亚马逊口腔内向种植是属于高客单的，决策周期是非常长的，会受很多因素影响。
在建立社群的时候，一旦他长期待在里面，浸泡在专业内容的环境中，信任感会自然上来，决策周期就会缩短，这是一个非常重要的点。
5）高客单产品
很多中医、艾灸也属于高客单，适合做私域的，本质上它不仅高客单，更是一个高频产品。

03分销转化率达 46% 口腔诊所裂变复盘这场活动除了分销转化率在 46% ，持续过程间的 15 天累计新增了 8 万的营收。