互联网思维|启中培训学校:卖家必读,恶意骚扰的相关问题解析( 二 )
骚扰他人投诉成立 , 对店铺有什么影响?骚扰他人投诉成立 , 情节一般的 , 对会员店铺屏蔽7天;骚扰他人情节严重的 , 每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的 , 视为严重违规行为 , 每次扣48分 , 久冻结账户(包括但不限于:严重影响他人正常生活 , 给他人身心造成极大伤害 , 或造成严重恶劣影响的行为 , 如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为) 。 电话、短信联系过买家 , 被投诉恶意骚扰会成立吗?请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为 , 如并未联系过 , 请您申诉页面说明 , 等待处理人核实 。 请注意沟通时间和频率 , 一般晚上不要联系 , 以免打扰买家休息 。 温馨提醒:建议双方尽量友好协商解除误会 , 协商撤销投诉;若客户未接电话 , 请勿连续拨打哦 , 尽量阿里旺旺沟通 。 骚扰他人情节一般的 , 对会员店铺屏蔽7天;骚扰他人情节严重的 , 每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的 , 视为严重违规行为 , 每次扣48分 , 严重则永久冻结账户 。
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