产品|4个问题带你了解用户画像( 四 )

在具体使用中，需要结合业务阶段的其他因素，得到最终的决策。

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三、用户画像有哪些注意事项用户画像涉及到创建、维护发展以及使用等，这3个方面都有相应的注意事项。

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1. 用户画像的创建（1）用户画像的创建需要足够的数据和内容
抖音用户画像报告是基于大量抖音用户的信息数据分析而成，因此具有客观性和指导性。
前面也提到Alan Cooper的“临时用户模型”，如果没有足够数据和调研量，仅靠市场和行业研究经验确定，结果可能会有偏颇。
（2）用户画像要避免太过抽象：
用户画像的最终意义是指导业务，如果没有具有实践意义的标签，用户画像的价值就成了空谈。
例如，如果仅仅定义广告用户为“新锐商务领袖”，这个代号在具体投放业务中价值就很低，广告投放需要清楚这类用户的渠道接触度、内容偏好度等具象内容。
（3）用户画像一定要结合实际业务制定
用户的标签脱离业务问题也失去了意义。且不同行业（如前面提到的电商和广告），以及相同行业的不同问题下，需要解决的问题都不同，核心标签也不同。
电商平台需要重点考虑用户购买力、平台访问次数、下单次数、访问深度，而广告公司需要针对电台投放分析用户私家车拥有率，针对楼宇广告投放需要分析用户小区情况、商圈情况等等。
2. 用户画像的维护和发展（1）用户画像是动态的
用户特征和信息会随着时间发展而变化。如短视频行业，每年可能都有新的行业趋势和用户洞察，主要平台不仅每年/季度都会出用户画像报告，日常也会关注用户和市场喜好的变化趋势。
（2）用户画像数据需要维护
产品的变化和发展可能带来新的用户群体，以往的用户画像无法涵盖新增用户群体的标签和数据信息。
当数据量比较大或为了方便持续使用时，需要用到数据建模。

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（用户画像建模过程）
（3）用户画像的使用
辩证使用：
前面提到用户画像由于数据量问题、公司投入资源问题不一定是科学客观的。这种情况下需要审慎使用。
结合其他影响因素使用：
不同业务环节有多个影响决策结果的变量，需要结合其他影响因素使用（如设计环节的广告主体、广告渠道等）。
（4）总结：用户画像有哪些注意事项

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四、总结本篇主要带你了解用户画像的定义、作用和注意事项。下次带你了解如何构建用户画像。

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用户画像贯穿在多个业务流程当中，理解用户画像的概念和作用，在一定程度上是为了更好地实践和使用用户画像。
后续工作中如果遇到用户画像的相关问题，需要结合具体的业务环节及相关影响因素综合构建并使用，在业务的发展过程中也需要不断具象化和完善用户画像体系。

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题图来自 pexels，基于CC0协议