搜狗|双11再迎互动新玩法，电商行业仍需加强用户体验( 二 ) 腾讯|王小川|阿里巴巴

促销方式越来越难之后， “直接了当”更受用户青睐
至今已连续举办了11届的双11 ，显然也已经改变诸多消费者的购物习惯。虽然在打折与红包等促销上的力度逐年增加，但其玩法也开始变得越来越复杂，例如满减优惠、零点付定金、前XX名获得赠品等形式，此前也曾让消费者获得折扣的难度在不断提升，而例如跨店满减等促销活动的出现，更是使得“文字游戏”达到了新的高峰。

直至2020年，无论天猫双11还是京东11.11 ，尽管每年依旧还保持了一定的增幅，但如何维持较高的增长速度，显然越来越复杂的促销方式已经不再适用。去年随着网易严选宣布“退出双十一大战” ，并表示将不做复杂的优惠玩法，但会有全年最大力度的补贴，也愈发使得这一问题被摆在了桌面上。因此当复杂促销方式越来越不受消费者待见的情况下，如何吸引更多用户的参与，也成为了电商平台所需要思考的问题。

而电商平台的促销活动，除了用打折、红包等方面来体现之外，用游戏的方式来引流并吸引更多用户关注的互动玩法，则俨然已经成为了“保留节目” 。事实上，随着去年网易严选宣布“退出双十一大战” ，以及拼多多选择用更为直接的百亿补贴之下，也更是使得促销中的“套路”已经到了退出历史舞台的时刻。
近年来，各头部电商平台陆续推出例如预售/抢购不熬夜，以及更加直接了当的促销方式，显然目的已经十分明确。而每年更新的互动游戏，也成为了电商平台对于促销内容及方式的探索。
促销常态化后，电商平台仍需强化用户体验
根据官方公布的数据显示， 2020天猫双11全球狂欢季（11月1日到11月11日）的最终交易额为4982亿元，而2020京东11.11全球热爱季累计下单金额则达到2715亿元，创下了近年来的最高增速。但在如今电商平台促销活动越来越高频的情况下，双11的大促尽管时间在不断增长，但近年来相关数据已经明显增长放缓的情况下，明显也展现了一定的疲态。

从最初因为集中进行打折促销所带来的吸引力，到如今价格优惠的常态化，消费者越来越理性的购物心态，俨然也已经使得商品价格将慢慢不再是吸引用户的唯一因素。而在各电商平台在用户体验方面的不断加强，在大促期间配送速度与大量购物需求之间的碰撞，以及促销活动与用户所所享受到优惠之间的差异，也成为了未来电商平台势必需要解决的问题。
因此如今对于各大头部电商平台来说，在双11这一全年最大促销节点已经展现出疲态的趋势下，无论促销方式还是互动玩法本身，也将越来越成为影响用户参与度的关键所在。
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