美团|"围猎"兴盛优选,拼美淘三分天下( 二 )
观察发现,在实际团长招募中,“我不建群、不宣传……”的团长比比皆是,平台缺少导流、团长配合程度不高,这都成为了兴盛优选的发展短板。
除了实地调研的结果外,从兴盛优选的品牌战略来看,其强有力的企业文化确实在初期聚招、感染了一批优秀人才,这对体制内和已获得管道收益的人员来说是有效的。
“饼只有那么大”,对新入职或没有结果的首德营销公司的市场人员、团长及终端顾客来说,兴盛优选企业文化的魅力没有那么大。
随着佣金体系的改变,兴盛优选逐步从社区电商“先行者”变成了“追赶者”,在掉队的边缘摇摇欲坠,资本疯狂加注的背后,兴盛优选“上市之梦”逐步破碎,所有的努力一时间变成了“不下牌桌”的挣扎。
市场环境风云变幻,兴盛优选似乎已经丢了社区电商“头把交椅”,投资它也可能成为投资女王徐新最拉胯的一次决策。
02美团优选、多多买菜、淘菜菜:“新三团”2.0的博弈资本开路,美团优选、多多买菜、淘菜菜进入“新三团”2.0时代,互联网电商平台孵化下的社区电商后来者居上,用短短不到1年的时间完了兴盛优选4年的发展路程。
“新三团”快速发展的背后遵循着相似的“通关密码”。
首先,“新三团”除了自身平台的导流外,都有品牌的盈余价值作为增流利器。
社区电商单量不完全依靠团长的私域流量,社群营销增加单量,其本身又可以借助提升单量。
社区电商的商品属性就是复购率高的产品,用户粘性高,对其主体的宣传和整体用户数量增加是有效的。
以美团优选为例,美团最新财报显示,自2020年7月发力社区电商后,美团在以社区电商为主的新业务上已经烧掉近超200亿元,但换得了1.6亿净增用户。这部分增长的用户靠美团主体平台是很难达到的。
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再者,“新三团”都非常重视团长、用户、员工的激励与管理。
三大平台均采用新人、下单奖励等促销活动吸引团长促单和团长下单;拼命加重平台和终端顾客的粘性,采用所有的售后返款平台直接退给终端顾客的方式。
至于已开发区域的维护,笔者了解到三大平台主要是由企业的正式员工维护该地的单量,这一点明显要优于兴盛优选无薪资运行体系。
社区电商是万亿级的市场规模,有庞大的用户基数,下沉市场更是可挖掘的第二条增长曲线,这是条充满机会的赛道。而在社区电商领域投入的资金可以从股市、用户量的增加、品牌的塑造广告及数据上进行置换。
“新三团”残酷竞争的背后也手持不同的“武功秘籍”。
拼多多旗下“多多买菜”沿袭了拼多多的一贯打法,“一低抵万般!”
具体而言,多多买菜利用拼多多成熟的商品合作渠道,拉低团长提成佣金,降低终端顾客客单价,加之拼多多本身8.5亿的导流,让多多买菜的单量保持稳定增长。
多多的用户群体,跨度大对产品要求不高,提货点基本都是平台系统推送的,团长基本不进行推单,但单量一直稳定。
在陕西渭南华州区,多多买菜正常到货时间是中午15点左右,而其他平台早上10点基本到了。在低价面前顾客的期望都可以降低,多多的发展就是在国内有庞大的这类客户群体。
多多买菜的构架主要建立平台和终端客户的纽带,逐渐“去团长化”的操作。弱化团长的参与度,使团长所在点位成为商品的提货点。降低团长佣金,提高终端客户的期望值,迎合对商品购买要求低的广大客户群体,这对社区电商后期的发展、整合奠定基础。
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