业务|5G消息的生死局

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图片来源@视觉中国
文丨紫金山科技
历史上，还没有哪个业务像短信一样经历过这么多次“剧情反转”。
20年前，人们刚用上诺基亚、摩托罗拉、三星手机时，按键上方只有一条窄窄的单色屏幕。运营商把市场营收寄希望于价格不菲的语音业务，并未看好按条收费的文字短信。
没想到，段子的流行、拜年与日常问候方式的改变、娱乐节目的短信投票，硬生生把短信业务变成了运营商的“硬收入”。2012那一年，全国手机用户共发送了9000亿条短信，创下历史之最。
微信成为国民级社交应用后，不少人断言短信业务会遭遇重创。他们又没想到，从2018年起借着广告、通知、验证码等商业营销，短信业务触底反弹，焕发了第二春。
2020年4月，三家运营商联手宣布要在5G时代重新把短信业务盘活，并打出了5G消息的新概念，不过运营商此前的类似尝试都没有成功的先例。
中国电信尝试过易信业务，后来死了。中国移动也发展过飞信业务，甚至一度在校园场景代替了短信，后来也死了。所以一开始无论是用户还是企业，都对5G消息保持了冷观。
但行业部门、三大运营商以及RCS产业链用一系列行动开始搞活这个业务，并着重向B端客户释放了5G消息的巨大商机，成功引起各界的关注。
RCS：富媒体消息，通过短信发送文本、图片、语音片段、视频片段、位置信息等信息。
可时至2021年10月，经历了工作组成立、论坛研讨、白皮书发布、绽放杯比赛、定制化试用……这个弩箭上的弓还未成功射出。
在近日的5G消息高层论坛上，信通院5G消息工作组副组长付国强直言不讳地说，按照标准指引、行业协同、试点示范的路线，按说5G消息应该进入到商用阶段了。“但是从目前情况来看，在产业协同和试点示范上发现了一些明显的问题。”
在正式商用前，5G消息进入了成败攸关的“生死局”。
商用，到底难在哪？在三大运营商最初的设想中，只要是APP中运行的所有功能，在5G消息平台上都可以实现，所以“甩掉各类APP的安装”也是用户最先接触到的5G消息概念：无需注册，不必下载，在短信平台上，可以查航班和订票、值机，可以买东西和退换货。而对商家来说，可以最大限度降低门槛地实现品牌营销、业务交付、客户服务等等。

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这意味着：5G消息需要产业链上下游共同推动，包括技术研发、应用推广、成果转化等，终端企业、平台服务商、内容服务商等都需要一起加快推进。
如果终端的互联互通不顺利，三大运营商的接口不能按时顺利打通，相关应用的开发门槛较高的话，用户服务体验就很难得到保障，将极大影响后续商用。
付国强称，5G消息需要通过“试商用”来解决这些问题。如果不商用就无法在发展中解决问题，但是如果直接商用了用户体验不好，也会直接业务做死。“所以在试商用阶段，运营商、设备商、服务商、终端企业需要在行业标准基础上，把更具体的工作做到位，例如终端屏幕大小不一样的时候界面如何显示等细致问题，都需要有一个应用型标准来解决。”
也因此，运营商做到了哪一步，最受业界关注。
据联通集团产品中心副总经理黄昌建称，在网络建设方面，联通的MaaP（消息即平台）已经完成了广东等两大区域中心的建设，可以支持1000万用户的同时发送；在平台方面，已经完成视频短信、多媒体短信、5G消息三大消息内容的能力集约化。在一些证券、金融等垂直领域，也围绕MaaP信息平台做了定制化拓展。