便捷就医服务|“智能预问诊”让医患沟通更高效

日前，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康签署战略合作协议，将全面打造数字化医院建设新标杆、新范式，深度推动医院数字化转型。
门诊是大部分患者的就医第一站，医疗服务中百姓“急难愁盼”的问题——“三长一短” （挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短）就常发生于此。为改写“三长一短”等状况，今年6月，《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》发布，首批推出七个“便捷就医服务”应用场景建设，推动医疗流程革命性再造，以提升群众就医便捷度、获得感。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院作为该方案中的11家试点医院之一，积极进行数字化转型工作部署，在“智能预问诊”等业务上已快速落地推进。
作为七个“便捷就医服务”应用场景之一， “智能预问诊”是基于医疗人工智能（AI）、自然语言处理、医学知识图谱等核心技术研发的智能系统，它能理解患者主诉，模拟医生真实问诊思路，还可以对患者情况进行“智能追问” 。该系统可以在患者挂号后、就诊前，通过填写医院官方平台推送的智能预问诊表单问题，让医院先行采集患者病情、既往病史等信息，这样在就诊时，医生能通过系统快速了解患者病情，提高医患沟通的效率。医生在了解患者基本情况的基础上，也能进行更精准问诊，提升患者就诊体验。
【便捷就医服务|“智能预问诊”让医患沟通更高效】在医疗服务领域，科技一直在彰显巨大价值，也不断获得更多人的认可和拥抱，但如何将科技与医疗打造成可复制的样本，仍需加紧探索。根据合作协议，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗将携手在“互联网+”医疗创新服务、医疗数据和人工智能创新服务，以及临床科研及大数据应用等方面展开深度探索，提供更优质的医疗服务。采访人员唐闻佳