智己打出服务牌：从“无忧式服务”进阶到“全时零打扰式服务” 新造车企业到底新在哪？如何

新造车企业到底新在哪？如何打破传统市场格局？除了在产品技术上的创新之外，服务也是这些企业努力与传统车企形成区隔的重要途径。比如在运营模式方面，已经形成IP化的几家头部新势力企业，几乎都是以直营或者部分直营的模式，更加注重用户运营，直接和用户绑定及深度沟通。
而作为一家作为用户型科创企业，智己汽车自创立以来，也始终关注用户的心声，立足解决用户在用车方面的痛点。
近日，在“IM智己”品牌发布一周年之际，智己汽车正式发布智能高定服务品牌“IMCare一键达” 。基于对高端用户的深度调研， “IMCare一键达”从解决用户“痛点”出发，为用户定制了适合用户高频需求的全时零打扰的专属服务，一键式解决用户保险、维修、出行、车联等全场景需求。

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【智己打出服务牌：从“无忧式服务”进阶到“全时零打扰式服务”】通过对用户专项深度调研结果的分析显示，高端电动车用户对出行的期待中，更希望获得时间自由、透明信任、恰到好处的服务。用户对高品质服务的诉求，已由“无忧式服务”进阶为“全时零打扰式服务” 。 “IMCare一键达”由此应运而生。
针对调研结果中，智电汽车高端用户担忧“新能源保费上涨”、“维保费时”、“服务过度”等痛点，智己汽车专属定制8,999元起的“IMCare一键达高定服务包” ，其中包含“品牌车险”、“上门精洗”、“上门维保”、“异地加电”等高价值产品和高频服务，所有服务均可“一键享受” 。
一键安排“上门精洗” ，服务人员每月1次上门为整车做深度的内外饰清洁，让用户的爱车始终保持光彩如新。
一键0接触“上门维保” ，彻底消除车辆维保的繁琐，用户只需一键授权，服务人员即刻上门为用户取送车辆，在产品全生命周期的监测、维修保养中，让用户尊享到全程无接触、无打扰的贴心体验。
一键体验“异地加电” ，每年4次的频次足以满足用户异地出行需求。当用户出游发现电量不足时，只需点击“IMCare一键加电”的APP选项，服务人员会主动上门取送车完成加电服务，彻底免除异地补能的后顾之忧。
一键直达“车险理赔” ，服务包涵盖的品牌车险不仅可以省去用户单独购买车险后在事故理赔上的繁琐手续，在日后用车过程中，车辆出险后即可一键召唤，由品牌服务人员全程协助完成后续服务，保证用户享受到快捷贴心的品牌车险体验。

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“IMCare一键达高定服务包”还包含车辆健康检测、漆面修补、上门补胎、维保代步车等诸多服务，一站式解决99%高端用户的全场景用车维保需求，真正把时间和专属服务带给用户。
针对天使轮及A轮用户，智己汽车承诺“IMCare一键达高定服务包”的首年价格将锁定在8,999元，不受地域等其他因素影响；同时，天使轮及A轮用户还将额外连续3年尊享每年3,000度免费充电权益（1,000度公共充电桩+2,000度自建充电桩），约等于每年免费行驶20,000公里，能满足大多数用户的行车里程需求，实现能量无忧。
“IMCare一键达”零打扰私享服务的实现，是基于数据驱动云端算法的全时智能管理模式和强大的服务及补能网络体系。
7×24h“智能守护”的管理模式，是实现“一键达”的软件支持。依托于强大的域融合算力， “IMCare一键达”可远程实时识别车辆的运行异常，为用户提供在线智能诊断和维修服务；依据大数据算法模型，对雨刮器、刹车片等常用的一些零部件精准预测使用寿命，并提供保养更换服务；为用户提供24小时全时段的电池管理服务，全面保障电池运行安全；而更为贴心的是，根据天气情况、用车行程等，主动、智能提醒用户洗车、加电等事宜，并一键预约服务。