中国黄金精品店|开播三天GMV破百万,中国黄金精品店是如何做到的?( 二 )
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“柜姐出镜”打造品牌直播间人设
此外,在品牌直播矩阵中,针对不同粉丝群体,主播人设性格也会有一些差异化,但几乎都是偏直爽大方的类型,这主要是考虑到“快手强调私域和粘性,需要主播有很强的亲和力,才能在促成转化中起到关键作用”。
在“货”端,中国黄金精品店采用以足金产品为主、“福利款+平推款”结合的组品策略。先以福利款撬动自然流量,吸引粉丝进入直播间,再以极致性价比增强消费者购买欲望,助推销量提升。在排品策略上,则根据每一场运营的现场情况做出灵活调整。
相比其他品牌,黄金定价更为公开透明,很难在保证质量的前提下压缩价格,因此中国黄金的策略是以高性价比吸引流量,目前品牌主打的两个福利款,客单价分别为199元和1999元,“1999的金镯子虽然客单高,但作为引流产品的效果也非常好。”中国黄金精品店的运营负责人解释说,“考虑到用户标签的问题,高客单价的产品引流更为精准。”
除了主播及组品策略之外,直播节奏安排也会影响到整场直播的最终效果。这方面,中国黄金的策略是以快节奏为主:“快速的话术,快速的过品,带动粉丝不断往前跑。”
事实证明,在快手电商打造的极致信任生态下,中国黄金通过这套自身总结的方法论,快速在粉丝增长、粘性、忠诚度以及销量、客单价、复购率提升等多维度实现突破。
中国黄金团队之所以敢于在快手“0粉丝”开播,正是基于对多个直播电商平台运营逻辑的研究,找到了其中的共通点,即通过付费流量模式涨粉,以付费流量来带动直播间的成交和转化。
因此在快手流量投放方面,中国黄金精品店一开始就采用了“高举高打”的策略,制定计划时就会考虑跟福利款相结合,根据直播间活跃程度,灵活调整每场直播的投放额度。再通过快手磁力金牛为主,快手粉条为辅的两大商业营销工具的联动,助力中国黄金精品店全域曝光获取流量。
“我们其实就是把其他平台的玩法直接复制到了快手,然后根据快手的平台属性进行了微调。”中国黄金精品店的运营负责人表示。
在中国黄金精品店的运营负责人看来,相比于其他平台,快手最大的特点就是有私域分析沉淀。在冷启动阶段,快手电商的方法论和其他平台相似,但在接下来的运营中,基于快手信任电商的底色,私域粉丝将产生更大价值,“有老客复购的生意才是长期可持续的生意”。
具体到涨粉以及提升复购的方法,中国黄金精品店的运营负责人总结成以下几个部分:一是做好快手账号的短视频内容,以优质内容吸引粉丝关注;二是在直播期间做好粉丝引流,积累私域;三是“自播+分销”双轮驱动,升量与增量相结合。
达人分销能够破解品牌自播流量基本盘有限的问题,帮助品牌拓展更为广阔的私域,中国黄金目前的做法是,通过与网红达人、明星的合作制造品牌升量,以此赋能品牌旗舰店,并通过精心的社群运营来沉淀粉丝,增强粉丝黏性,“发展自己的老铁”。
在直播电商2.0时代,线上线下渠道结合,品牌私域阵地已经成为行业的基本标配。快手作为直播电商千亿消费市场的引领者,其价值已经获得越来越多品牌的高度认可与重视,成为品牌寻求新增长突破的重要赛道和主阵地。
“我们依然在不断研究快手平台的特点及流量逻辑,”谈及后续的品牌自播目标和规划,中国黄金精品店的运营负责人充满信心,“不同品牌的线上发展策略会有所不用,中国黄金目前定位较高,接下来我们计划将打开全品类销售渠道,自建库存,将线下主推的‘承福金’‘十二天宫’等产品逐步引入快手。”
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