产品运营深度拆解( 三 )

③流量变现，持续提高用户转化，提升付费用户比例
根据2020年Q3财报数据，流利说的注册用户超过2亿人，报告期内的付费用户却仅为50万，而付费用户的增长持续放缓，因此如何提升付费用户的比例达到流量变现是亟需解决的关键问题。就知识付费而言，当下用户其实不会不乐意在课程或内容上花钱，为知识付费，但内容到底值不值得用户花出这笔钱，目前从数据上来说会推断流利说在内容层面上还需要提升价值。
④不能忽视的社交需求
圈子、帖子、互动评论目前已经基本看不到踪影，但其实社交需求也是维系用户，提升用户粘性的一大必备要素，学习也分为自主动力型和相互激励型，不同人的学习方式不一样，如果把天平直接倾斜到知识付费而忽视了需要相互激励才能坚持学习的用户群，那么很可能就掉一波粉。
四、切入的市场状态？潜在运营可能性从在线教育发展的历程和规模来看，目前在线教育市场较为成熟，格局基本确定，虽然增速放缓但规模增长比较稳定，随着用户对知识付费的概念越来越认可和接受，短期内估计规模还是可能有比较大的上升空间。而在细分结构上，流利说属于高等学历教育，该板块还是占据在线教育市场的高达一半的份额，因此想要持续变现也有较高可能性。基于目前信息分析，流利说潜在的运营可能性有以下几方面：
①考虑扩充线下教育
线上毕竟无法代替线下，受疫情影响线下教育在一段时间内备受打击，但现在已经逐步回升，因此也可以考虑线上线下结合，挖掘更大应用场景和变现可能性；
②提升营销效率和效果
考虑营销渠道整合，与高质量流量平台和内容提供商合作，提高引流成效，同时亦能提高平台自身的内容质量。
③保留社交属性功能，在社交属性和知识付费中找到平衡点
学习可以是一个人的事，但对于大部分英语小白群体来说，找到接近水平的学习基友一起打卡进步，有进步之后可以秀到社交圈，可能才是激励他们持续打卡学习的原动力，甚至引导知识付费变现。孤独的学习适合于高阶用户，群体的学习适合基础用户，根据当前用户水平占比来平衡社交和知识付费可能会带来更好的效果。

文章插图

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五、用户决策场景和流程流利说是2C的平台，用户决策场景比较清晰，主要是线上学习，用户单方决策，但也可能受到多方面因素影响该决策，如：

职场发展需求：由于考证、晋升等职场因素，刺激用户寻找碎片化英语学习的机会和平台；
社交影响：由于朋友圈或社交圈有相关信息露出、口碑传播，且又match到用户需求，吸引用户加入平台并开始一起打卡学习；
媒体宣传：被新颖的广告卖点吸引进入平台一探虚实；
……

六、总结整体来说，流利说英语在在线教育刚兴起的时候以细分的英语口语领域（并结合AI concept）切入该市场，在一开始获得较高的关注和引入有英语学习，尤其是英语口语训练需求的用户进入，目前流利说已经进入成熟期，需要通过更好的用户学习体验，更细分用户的运营策略，更优质且对标细分用户群的课程内容，来达到精细化运营和提高运营效率的目标，持续聚焦付费用户的占比提升，流量和知识的变现。
最后其实还梳理出未来流利说的核心运营要点和核心指标，只不过形势也变化得其快，可能也是要顺应时势，等到再度好转之日方能落地执行了。
不过，通过这次从产品整个生命周期，到核心业务逻辑拆解梳理，再推导未来对应的运营核心场景，这一步步抽丝剥茧的拆解分析框架，是可以应用到不同领域的产品分析里，也分享给大家，看看自家的产品通过这一步步的倒推，是否可以从中获取更多的insight以及后续可细化落地执行的策略。