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这两天oppo手机又上了个不大不小的热搜 。 原因是oppo在其官方抖音号上 , 发布了一条其产品的演示视频 。 网友发现演示机的手机名称被更改为:买oppo 的都是煞笔 。
买oppo的都是煞笔?这是要放飞自我 , 反向带货吗?目前 , oppo尚未就此事做出回应 。 但网友已经是炸开了锅 , 纷纷表示不满 。 有网友评论道:刚买了oppo手机 , 请问可以退货吗?而其他品牌手机粉则纷纷吃瓜 。
不知道什么时候开始 , “顾客就是上帝”这句话成为众多商家的口头禅 , 时时被挂在嘴边 , 写在标语上 。 至于有没有放在心上 , 顾客当然不得而知 。 但oppo显然没有 , 它心里话是“买oppo的都是煞笔 。
花了钱购买它的产品 , 到头来竟被认为是“煞笔” 。 何等的讽刺 , 换了谁不愤怒呢?至于如何平息消费者的愤怒 , 就要看oppo的公关了 。
也许到明天oppo官方就会出来辟谣说 , 这是某个员工个人行为 , 与oppo公司无关 。 并且炒了该员工以平息众怒 。
常规操作 , 毕竟这是有前辈的经验可以借鉴的 。 两年前 , 小米的高管王嵋在发言时说 , “我们小米认为 , 得屌丝者的天下” , 引起舆论一片哗然 。 小米官方及时出来灭火 , 说观点不代表小米 。 闹剧最后以王嵋离职告终 。
消费者作为商家产品的购买者 , 往小了说 , 是商家利润的来源 。 往大了说 , 是商家的衣食父母 。 作为一个普通消费者 , 我们并不奢求被当做上帝对待 , 但至少也要摆在平等的位置 , 给予最起码的尊重吧 。 像这两家公司这样 , 一边吃消费者的饭 , 一边砸消费者的锅 , 迟早把自己的饭碗砸了 。
现今时代 , 手机市场品牌林立 , 竞争白热化 , 消费者可选的机会很多 。 如果今天你对消费者爱答不理 , 明天我们就可以让你高攀不起 。
【苹果|从得屌丝者得天下到买oppo的都是煞笔】也许这两家公司会觉得委屈 , 毕竟这些都是员工的个人行为 。 但请注意 , 千里之堤毁于蚁穴 , 创立一个品牌不容易 , 但要毁掉它 , 可能只需要几条负面新闻 。
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