数智供应链全面“开花” 促实体经济高质量发展( 二 ) 本文转自：经济日报京东云服

高质量发展阶段，产业AI正释放更多活力。因为只有将人工智能大规模、系统性地融入产业链的全流程，打造产业AI ，才能形成更领先的产业竞争力。
【数智供应链全面“开花” 促实体经济高质量发展】京东在自有业务中锤炼的AI能力，是生长在智能供应链的“产业AI” 。生于产业，服务产业，京东产业AI将技术能力融入实体行业，推动数实融合，加速开放共生，带动产业上下游加快数字化转型，助力经济高质量发展。
2017年，京东全面向技术转型，并喊出“技术！技术！技术！”的口号。第一个技术，是解决京东内部大规模人力带来的效率问题；第二个技术，是组件化、模块化的技术服务对外输出；第三个技术，则是对前沿技术进行探索和有秩序地创新。
基于京东业务发展和场景需要衍生出来的AI能力，使得京东云的“产业AI”更具特殊性，不仅技术能力成熟，更能够高度适配产业发展。主要表现为：
京东产业AI使决策更智能。以京东零售智能供应链平台为例，通过京东云对供应链超级自动化的实践和探索，运用运筹优化、深度学习等技术，将AI能力应用于各供应链场景，实现了千万级自营SKU在供需不确定场景下的精准预测、智能决策以及高效协同，采购自动化率达到85% ，并助力京东库存周转天数降至30.2天。
京东产业AI使物流更高效。京东物流投用分布在全国超25个城市近400辆智能快递车，成为京东供应链自动化中末端配送的重要支撑力量。在京东物流“亚洲一号”智能产业园“地狼”仓内，分拣工作人员与机器人“地狼”分工明确、配合默契，这种“人机CP”的模式有效提升分拣效率达3倍以上。
京东产业AI使服务更有效。京东AI商品营销文案生成目前覆盖3000余个三级类目、人工审核通过率超过95%、累计生成超30亿字。再例如京东云提供技术支持在业内率先实现全流程协同处理的智能客服系统，言犀人工智能平台通过“咨询+服务”的交互模式，可自动化应答90%的服务咨询。目前，服务涵盖23个场景，拥有4层知识体系，超3000个意图和3000万个高质量问答知识点，以及超40个RPA能力，是京东自动化、稳定性最高的系统之一。
在言犀人工智能应用平台的技术能力加持下，京东云以“产业AI”为基石，助力千行百业实现数字化发展。以制造业为例，京东云依托领先的人工智能技术，通过“智能终端+弹性算力”模式，助力常州区域实现企业需求与工厂闲置产能的对接，将闲置产能及算例有效利用，在增加企业效益的同时，赋能区域生产产能“一网通享” 。目前，京东工业互联网平台已成功接入常州区域内600余家工厂的4万多台设备，并成功消化3亿多元的剩余产能，实现区域内产业结构转型升级。
高质量发展阶段，加速产业升级、推动数字化转型势在必行。未来，京东将持续深耕数智供应链，将产业AI更广泛地“落地生根、开花结果” ，为推动实体经济高质量发展谱写振兴新篇章。
（数据来源：京东集团）
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