资本|Zoom：市场的宠儿，资本的弃子( 三 ) 疫情|二级市场|谷歌|思科

但这些继续居家办公的人群并不都是Zoom的增长引擎。据MSPoweruser报道，谷歌公司宣布，任何人都可以完全免费使用Google Meet视频会议服务，且用户还可以使用任何电子邮箱账户，而不仅仅是Gmail。
官方还表示，自3月份向所有G Suite和G Suite for Education用户免费提供Meet的高级功能以来，他们的日使用量增长了30倍，Google Meet每天托管30亿分钟的视频会议，4月份每天新增约300万新用户。
并不是只有谷歌一家有这样的实力。数据显示，截至2021年3月，Zoom的全球市场份额为54%，谷歌Meets占23%、微软Teams占21%，后两者的比重有持续上涨的趋势。

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对Zoom来说，发掘增量的问题，可能只是苹果用户相同账号在不同软件之间的迁移。增长所需要的庞大用户基数，一定程度上是拥有闭环矩阵产品寡头的游戏。
即使能在维持现有用户量的基础上有少量增加，Zoom也很难再续辉煌，任何一个减少使用频率的动作都可能产生“蝴蝶效应”，工具型软件爆发增长跃过的“阵痛期”可能正在逐渐袭来。
03 “中国工厂”托底“美国梦”？去年4 月，美国众议院议长南希·佩洛西称 Zoom 是一家“中国实体”，具有安全隐患。Zoom在中国面临与TikTok在美国同样的困境。各国互联网数据安全的严格审查开始对跨国企业逐一发难，夹缝中的Zoom面临的难题不止“进退两难”。
2019年，在招股书中，Zoom曾写到：我们的产品开发团队主要在中国，那里的人力成本比其他许多地区的成本都要低。如果我们将产品开发团队从中国转移到其他地区，那么可能需要承担更高的运营费用，这将对运营利润率造成不利影响，并损害Zoom的原有业务。
从中国撤退一年后的2021年，Zoom在Q2财报里又一次重申了这个观点：Zoom最近宣布打算扩大在亚利桑那州凤凰城和宾夕法尼亚州匹兹堡以及新加坡和印度的研发业务。由于此次扩张，可能会遇到难以在这些地点吸引和留住人才以及更高的运营费用，这将对运营利润率产生不利影响并损害业务。
据报道，中国软件开发人员的成本普遍比欧美低三分之一以上，而Zoom在国内合肥、杭州等城市设立了3家研发中心，有700多名员工。这成了美国质疑其“数据安全”的论据之一，创始人袁征土生土长的中国背景也让草木皆兵的美国认为“存在极大隐患”。Zoom有可能越来越难讨好北美市场。
扩大在美国本部的研发人员规模，短时间内很难补上所谓的“安全漏洞”，Zoom在财报中罗列了潜在危险，各种法院传票及更加严格的监管法规与处罚力度。
2020年6月，美国司法部检察官办公室的大陪审团发出传票，要求Zoom提供关于与外国政府和外国政党（包括中国政府）互动的信息，以及有关存储的信息用户数据的访问和访问、Zoom 隐私政策的制定和实施，包括在 Zoom 上与天安门纪念活动相关的行动。
一个月不到，同一办公室又发出寻求与各种安全、数据保护和隐私问题相关文件和信息的两份传票，此后，Zoom还收到了来自美国纽约东区和加州北区地方法院的其他传票，要求提供相关信息。
而这些调查至今没有结果，对于美国政府将会采取什么行动，Zoom也表示“无法预测”。
蔓延全球的疫情形势催生了各国各有特色的线上办公产品，Zoom海外拓张之路也面临越来越多本土化的阻挠。
整个视频会议行业面临前路未卜的现状，寡头入局带来更多不确定性，相比较老牌互联网巨头（思科Webex Meeting、微软的Teams、Skype、谷歌的Google Hangouts、苹果的Face Time）长达数十年的布局，Zoom的后发劣势逐渐凸显。