资本|Zoom：市场的宠儿，资本的弃子( 二 ) 疫情|二级市场|谷歌|思科

解决延迟问题只是众多细节之一，与产品策略相配套的销售策略也是后来Zoom得以打开市场的关键要素。
在当时普遍以to B业务为主的视频会议领域，Zoom选择以to C的用户规模撬动to B付费业务的策略，并且简化了繁琐的注册及操作流程，曾被拒之门外的用户逐渐被廉价便利的办公软件吸引。
基础版和付费版的分类带来了原始流量、区分了用户群体，并给后来转化为付费用户积累了流量池，如今这些手段看起来十分寻常，但在当时帮助了初创的Zoom迅速站稳了脚跟，从微软、思科还未着重发力的领域分得一杯羹。
在正确的时间做了正确的事，遇上了全球严峻的疫情形势使Zoom成了典型的“疫情受益股”。在各地居家隔离令的催动下，Zoom 各项数据都大幅度增长，日均参会用户从年初的1000 万人飙升到 3 亿人，连带着在二级市场腾飞。最火热的时候，一级市场的VC们甚至想提前投出下一个Zoom。
“疫情爆发→在家办公→线上会议”的逻辑不难厘清，但增长风口可遇不可求，高增长提前透支了市场需求，当初用隐私换便利的流程简化也为后来的安全隐患埋下了伏笔。“会议号+密码”的入会方式使得本文开头的乌龙闹剧有了上演的可能性。
除了这种非典型隐私事件，互联网厂商更为常见的数据泄露同样在Zoom上演。从去年3月开始，美国国家安全局的前研究员称，超过 1.5 万个视频被录制流出，涉及网课、企业会议、私人对话……有大批被上传到 YouTube 等社交媒体上被人“围观”。iOS 端 Zoom 用户数据会被共享给 Facebook，包括使用时间、设备型号等等，随后被 NASA、SpaceX 禁用，FBI警告。
被推上风口浪尖的袁征虽然有过心理建设，但事实的确如他所言：“无论是在心理上还是公司战略上，我们都没有完全做好准备。”
02 支柱坍塌，巨头围剿Zoom积极寻找第二曲线的动作在后疫情时代愈发明显。“线上办公”这一21世纪全球性社会实验从非常态化的疫情状态开始，如今局势开始明朗，变量开始增多。
内驱力不足是Zoom爆红的最大后遗症，依靠疫情爆发的用户增长量，在疫情缓和后，遭遇股价下跌就是最好的证明。这种“未来不可期”的存续状态仅靠一份Q2财报很难打破。
Zoom二季度财报当中显示营收为10.2亿美元，同比增长54%。好于预期最高指导价格9.9亿美元，超出3.16%。但同时Zoom给出下一季度增长指引仅为31%，暗示增长放缓。
Zoom保持清醒，投射到二级市场上，投资者也开始清醒。
几个机构大行率先出手。瑞银将Zoom的目标价从345美元下调至315美元；Piper Sandler从464美元下调至369美元。克班资本给出的理由是增长率下降，将目标价从428美元下调至398美元，且预计高端市场增长会被小型企业及个人用户疲软抵消。。
这种观望可能仍将持续。不可否认的一点是，Zoom的业务增长还在疫情周期里。国内严防严控的政策让我们很难直观感受到全球的疫情局势。但欧美、印度偶尔爆出的患者增长数字新高都在说明，全球疫情防治整体仍处于失控状态。
8月初，亚马逊宣布员工重返办公室时间推迟到2022年1月3日，告诉他们在明年之前不要回到办公室。
谷歌已经批准了近 8000 名员工在家办公，甚至可以申请永久居家办公。据报道，有大约1万名谷歌员工申请转到一个新的办公地点或者在家远程办公。
苹果宣布推迟员工返回办公室时间，原计划在9月实现员工一周返回办公室三天，但评估状况后，将计划推迟至10月份，对零售员工采取试点混合办公的方式。
Facebook也在8月宣布，将美国员工返回办公室计划延期至2022年1月，并补助1000美元以满足员工在家的需求。