这5点心得，也许能帮你解决‘用户评价‘的设计困扰用户评价是链接用户与产品之

用户评价是链接用户与产品之间满意度的一个表现，通过用户评价，我们可以清楚地知道用户对产品的体验感受。作者分享了几点关于评价体验的思考，致力于为用户带来更好的评价体验。

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“用户评价”作为产品体验和用户满意度的连接点，很多公司都在这块下了不少功夫，致力于为用户带来更好的评价体验。
而作为一个合格的交互/产品，应该有怎样的思考或注意点在这上面呢？
今天作者就分享一些这方面的知识，希望对你有所帮助。
一共5点：
学会创造合理的评价动机思考并解决潜在的担忧点努力提升输入评价效率赋予评价过程中的趣味性利用评价带动业务转化一、学会创造合理的评价动机万事开头难，诱人的奖励或者条件是用户行为很好的驱动力，我们可以结合自身产品优势、业务特性。
思考：如何给用户创造特定的动机点，驱动用户评价意愿的执行与持续。
比如美团的评价设计，以【进度条+积分奖励】的方式鼓励用户输入更多评价，为其他用户看到更多真实、可参考的优质评价。

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而且里面还有个小心思：
当达到38积分这个节点后，用户只输入文字而无配图时，后面进度条的加载速度会变慢，直到用户配上图片时才能获取最后的奖励（138积分）。
二、思考并解决潜在的担忧点即使设置了合理/诱人的动机，如果存在某些方面的用户担忧点，用户的评价意愿也会大打折扣，交互/产品就应该帮助用户消除潜在的顾虑。
还是以外卖举例，当你想吐槽某个商家、想给予差评时，就担心商家是否会看到这条差评内容，并且会顾虑商家的报复或骚扰（跪求好评），从而减少“想评价”的意愿。
为了针对这个现象，不少外卖平台上也进行了优化：当你选择【差评】时，系统会自动勾上“匿名评价” 。而当选择中评或好评时，则取消匿名评价。

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这样可有效避免因用户发表差评后，受到商家的恶意骚扰。而且更多有趣、创意的设计案例，可上：有蛋案例youdananli.com近千个行业/大厂里的优秀案例、知识模型。
三、努力提升评价输入效率用户有了评价意愿，剩下的就是评价的输入过程了。在这个过程里面，良好的输入体验是引导用户完成输入的关键要素。
输入体验除了页面上的设计、布局外，交互/产品也可以思考：是否提升输入效率的发力点呢？
比如：展示预设好的评价内容-减少行为和脑力负荷。
案例展示：搜狗输入法的语句推荐，就会根据不同的场景进行变化，
如评价商品：点击输入框后键盘上方会出现一些设置好的好评内容，点击即可一键填充。也可进行切换，直到找到满意的内容。

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【这5点心得，也许能帮你解决‘用户评价‘的设计困扰】或者：设置合理的评价选项-代替输入；
案例展示：京东的差评问题选项框。
京东的评价设计得很有意思，默认只让用户选择评分星数。如果用户评分少于4颗星，此时会下拉展示出相关问题供选择。

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只在用户需要、合适的场景下展示原因/解决方案，既能起到解决问题作用，不会突兀打扰用户。