黑客|一文了解增长黑客

编辑导语：作为一种增长方式，增长黑客思维在我们的日常工作中已经有许多体现，事实上，增长黑客并不只是病毒营销，也不仅仅关乎至产品或运营的工作。具体如何实践？本篇文章里，作者就增长黑客的概念与具体实践进行了解读，不妨来看一下。

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A/B Test 或“病毒营销”就是增长黑客？增长黑客完全是产品同学的工作？如果你也这么认为，别等了！赶紧进来！咱们深入交流一下！来自一名尝试理解增长黑客的小开发。
一、前言作为开发同学，你或许已经有过或即将遇到类似的困惑：增长黑客就是病毒营销？开发参与增长过程就是搞搞报表；跑跑数据；且毫无挑战？增长是产品同学的事情，对开发同学而言就是继续以往需求 > 实现 > 交付的常规流程，没有其他变化？
如果你也遇到了这些困惑，或者你即将参与增长过程，希望在起步阶段就能发挥主观能动性，那就请继续往下看。
本文主要是笔者针对《增长黑客》一书的总结：一方面，浓缩了书中的关键知识点；另一方面，结合笔者经验，在必要的地方提供简要的举例说明。既算是笔者对《增长黑客》的知识梳理，也希望能帮助其他同学提高学习效率。
二、什么是增长黑客？两个关键词：数据指导；快速试验。
一个作用：促进 AARRR 中的一项或多项指标的增长。
AARRR漏斗模型：获客/Acquisition、激活/Activation、留存/Retention、付费/Revenue、推荐/Referral。此外，还存在 RARRA 模型，5个概念没有变，但提高了留存的重要性。
三、怎么实践增长黑客？框架这里隐藏了细节，仅为了帮助同学们更快构建知识框架，详细内容请前往文末获取。

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接下来，我们以这张脑图为框架，逐步展开。
四、前提：确定产品是不可或缺的你可以理解为找到产品的 “Aha moment”。
1. What？“Aha moment” 就是产品使用户眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻。
2. Why？为什么需要这一步？

浪费时间——将精力浪费在推广一个缺乏核心价值的产品上；
不好的产品会使早期用户流失，甚至成为愤怒的批判者。

3. How？这里提供 4 个方法来发现产品的 Aha moment。
1）向活跃用户发起问卷调查，这里需注意 3 点：

目标群体是活跃用户。
失望度比满意度更能衡量用户对产品的忠诚度。比如：如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望？如果本产品无法使用了，你会用什么替代产品？你向别人推荐过本产品吗？等等。
相关负面评价达到40%。说明产品具备了不可或缺性（具备市场期待值）。如果在25%~40%，说明产品需要微调。如果不足25%，那你可能需要思考：你的目标群体和你的产品是否匹配？你的产品还需要完善哪些功能？

2）衡量用户留存 & 收集用户数据

确定观察的单位时间（月、周、日）。
确定合理的留存率（60%、10%、90%）。
收集用户行为数据和一些属性，并深入分析（这里要注意隐私边界）。某个群体的活跃行为，可能就是这个群体的 “Aha moment”。

3）优化信息传达
最常见的就是 A/B Test，但 A/B Test 也有其局限性。这里还可以了解一下 bandit算法（多臂赌博机模型）或其他测试方式。
4）针对产品进行高效试验
涉及产品的修改往往成本较高，而且对用户影响较大，因此这里要注意应优先测试那些经之前的经验证实、能够优化结果并改进用户体验的改动。对于耗时耗力的测试，团队应当通过严密的论证将风险降到最低。