COEE可逸领跑3.0时代，精细化运营与服务成胜负关键( 二 ) 电子雾化作为一种新兴消费品

在现今数字化运营趋势的发展情况下， COEE可逸采用业界领先的IT系统和可逸会员系统，做到数据透明化，管理科学化，让店主运营更加安心、省心。在手册中的COEE可逸会员系统章节，内容包含从系统基本操作步骤到如何解决“纳新、会员转化、会员复购、老带新”问题，为店主详细阐述了保持会员池活力的技巧。

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同时， COEE可逸也针对会员在每个月举行会员福利活动，投入巨资，加大店铺活动运营补贴政策力度，帮助门店进行会员拉新、复购、沉淀和运营，助力门店销售提升。
在消费升级时代，国内消费者愈加注重消费体验，尤其在电子雾化行业中，复购率是最为关键的一个因素，这也是可逸将越来越多的资金和精力投入到运营及服务升级中的原因。在书中的用户运营管理部分， COEE可逸根据多个优秀运营案例，结合不同场景，为店主总结经典营销话术、文案、活动，助力店主掌握线下门店引流、线上私域流量激活技巧，实现店铺销售额增长。

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贴心服务，提升复购率的关键
开好店不仅考验门店的投入能力、使用效率和运营能力，还要店主、店员们在服务能力方面下一番苦功。与一般的零售业相比，电子雾化行业的复购率高，用户忠诚度也较高。这也就意味着电子雾化零售是一门长期的、需要加倍倾注心血的生意。

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如何让新手店主也能快速融入电子雾化行业？COEE可逸有奇招。在《门店运营手册》的第二章，可逸为店主、店员整理了当班注意事项，制定了有序规范的店铺一日工作流程。

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有店主感叹道：“不是你选了好位置开了门店，进行产品展示，消费者就会购买的，大部分都是经过店员进行产品介绍后才成交的。店员对于产品、竞品和行业的了解程度，也会影响消费者对于品牌的印象，所以平时我都会要求店员不断学习，多看《门店运营手册》。 ”
完善售后服务，是建立良好口碑的保障
在《门店运营手册》的最后一章，是售后规范。对于COEE可逸实体店而言，优质的售后服务是长久经营的关键；对于可逸来说，售后服务在整个营销过程中也有着特殊的“使命”：做好、做细产品售后服务的品牌能够提升顾客的满意度，赢得市场和口碑。因此，可逸在及时帮助消费者解决使用疑问及难题、从问题根本入手维护消费者的合法权益、售后做服务质量满意度跟踪等方面更是不遗余力，不计成本。
总而言之，《门店运营手册》为店主建立了高能便捷的运营体系规划，旨在由可逸自身能力建设向合作伙伴赋能，整合产品到用户服务的价值，是店主们解决日常运营问题、进行能力提升的学习手册，不愧称之为“门店运营宝典” 。
学习不设限，赋能渠道持续前行
为帮助各区域更好的去拓展零售渠道，更好的落地门店运营，可逸总部还设立营销大讲堂，邀请全国各板块优秀的案例做分享，让一线人员分享实战干货，建立长效机制，每周一期培训分享，持续开展。

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COEE可逸联席总裁高铜良表示， “可逸营销大讲堂我们只讲实操，只说干货，为的就是期望创造一个‘电子雾化行业的黄埔军校’ ，帮助热爱学习积极进取的零售门店经营者获得行业新气象和生意新提升。 ”