在主页 , 你可以通过添加优惠弹窗或者倒计时提示或者Sales Popup 销售弹窗(就是现在谁在这个网站下单了的一个提示)来增加加购的可能性 , 优惠弹窗不但让顾客感觉获益 , 还可以获得邮箱信息可用于今后的再营销或者邮件营销 , 倒计时提示营造了一种紧迫感 , 促使客户为了不损失这个利益而采取行动 , 销售弹窗则是缓解了访客因为对未知的不确定性 , 嗯 , 其他人 , 就在刚才也下单了 , 我在这个网站下单也是没有问题的 。 肯塔基大学的行为心理学研究人员报告说 , 紧急情况会导致人们冲动且快速地行动 。
此外 , 不要浪费首页这个最重要的展示位置 , 你可以在你的商店添加搜索框 , 免费配送 , 免费退货的公告 , 添加信任徽标 , 添加社交媒体按钮 , 各种退货政策 , 运输政策链接都可以在首页显示 , 所有这些都可以增加你的网站的可信度和可靠性 。 除此之外 , 应该还有我没想到或者未提到的 , 总之 , 网站首页一定要营造简洁美观可靠安全的特性 。
产品页面
关键词:吸睛 , 安心
顾客通过搜索或者广告来到你的产品页面之后 , 促成交易才仅仅走过艰难长征的第一步 。
在产品页面 , 最重要最重要的就是图片 。 图片要方正高清可缩放并且用统一底色 , 附图可以添加动图或者视频 , 因为就展示效果来说 , 视频>动图>图片 , 产品描述也要简短并包括产品参数以及说清所有可能引起顾客疑虑的点 , 产品描述可以采用E或者F格式 , 如果实在没有方向 , 可以参考亚马逊的产品页面排版 , 那是亚马逊工程师经过验证的最符合网站访客行为的轨迹排版 。 产品评论是减轻犹豫的购物者疑虑一种很好的方式 , 并向你的顾客提供社交证明 , 说服他们加入购物车 。 我在 =\"nolink\">如何为新建网站导入评价 说了如何为新建网站导入评价 , 用shopify建站的都可以用这个工具 。
此外 , 颜色 , 尺码 , 一键加购按钮 , 数量筛选器 you may also like , 404页面等这些也是产品页面非常重要的需要突出体现的关键点 。 总之 , 你的每个产品页面都需要围绕清楚地向顾客传达产品价值来构建 。 你需要建立沉浸式的体验 , 涵盖产品的方方面面 , 同时消除任何疑问或挫败感 。
结算付款
关键词:安全、流畅、简便
结算体验是每位顾客购物流程的最后一步 , 结算付款流程要做到流畅简单 , 以免让对你认可的顾客感到失望而功亏一篑 。
在独立站支付工具的选择上 , paypal与stripe显然是表现最优的第一梯队 , 我在 里面说了几种收款方式的安装方法 , 里面特意提到stirpe的安装 。
在结账过程中 , 采用自动联想的预先填写功能非常重要(就是例如你输入美国某个街道的时候 , 结账信息那边已经把城市、邮编等信息自动匹配 , 另一种情况是再次购买的顾客在他刚进入结账页面点击鼠标的时候 , 信息框已经自动出现历史配送和付款信息 , 他就不需要再次输入付款信息) , 同时 , 在付款过程中 , 需要顾客填入的信息越少越好 , 这可以避免引起顾客的反感 , 在独立站中 , 你应该允许顾客可以不注册账户而进行购买 。 以shopify来说 , 在你的 Shopify 后台页面 , 进入“设置”然后点击“结算” , 在“顾客账户”下选择“账户可选” 。 有了可选账户 , 你的顾客仍可作为访客进行结账 。
如果你认为因为设置账户可选而导致错过收集客户信息的机会 , 你可以在弹窗营销窗口 , 优惠券弹窗等更加交互友好的位置获得客户邮箱 , 同时 , 借助弃购邮件 , 你可以提醒这些顾客他们已经表示感兴趣的商品 , 并提醒他们回到你的商店完成购买 。
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