商家|拼多多盈利了，但白嫖党、刷单户变多了( 二 ) 淘宝

现在拼多多商家热线很难打进去，“每次打进去就是‘嗯嗯，我们理解你的心情，我们会反馈’，结果就是没结果，所以我很生气拼多多”，钱小小说。
同时做过很多国内外的电商平台，钱小小直言拼多多对卖家十分不友好，在淘宝，这种情况就很少，可能淘宝一年遇到的奇葩买家都没有拼多多一个月的多，“在淘宝上仅退款是不行的，必须要退款退货的，而且淘宝规则相对于买家和卖家来说都比较公平，拼多多是把卖家当孙子，各种奇葩规则。都想关店了。”
钱小小甚至认为，白嫖群、职业打假人都算是被养起来的。现在，他把重心都放在阿里系平台了，对拼多多佛系观望中，“因为今年下半年拼多多好了一丢丢。”
今年下半年，钱小小发现，拼多多上仅退款比较难通过了。“仅退款成功的几率少了一些，不会像以前一样直接退，我不知道其他大部分的，我们商家群里少部分是感觉到了。”
但最近他又遇到了新的问题，平台系统的免单，本来应该是平台出钱免单，但买家没收到返的钱申请仅退款，平台就把钱退给买家了，“就等于买家拿了货，平台退了钱给他们，而我们钱没了货也没了。”
为此，钱小小曾申诉等了14天，最终平台还是私自把钱退给买家了。
除了白嫖党，拼多多平台还有不少针对商家的潜规则，我们了解到，有的商家退货包运费是几毛钱，有的好几块钱。当退货变得越来越多，运费就越贵，这时候有的商家就会把运费关闭，但此时如果有买家去找小二（拼多多客服），平台也会在商家不知情的情况下，拿商家的钱去补贴买家，这需要买家自己查明细才能知道，明细中的扣款金额此时会显示，“商家责任扣除运费。”
有商家感叹，“原来坑多多平台那么赚钱，赚的原来是商家的钱。”
走不出“刷单”老套路？在一个1400多人的“拼多多商家交流学习群”中，有商家希望人流回归淘宝。“拼多多太多潜规则了，不舔客户，就没人流了，要不是人流都被拼多多收割了，没几个会在拼多多开店的。每天都在忍。”
做成人用品、食品品类的商家刘冬说，对比曾经做过的淘宝和京东，拼多多也是能赚钱，只是利润不大。“同样的衣服，京东199元一件卖不动了，放淘宝卖99元再卖不动，拼多多19.9直接甩，不计成本清库存。”
即使这样已经很便宜了，拼多多低价内卷依然很严重，刘冬说，大家还能在19.9的价格上继续比谁更低。除了价格内部赛马，钱小小提到，在拼多多，即使价格已经做得很低了，平台还是会提醒他价格偏高，建议降低价格。
虽然拼多多利润低退货率高，但耐不住平台流量高入驻门槛低，商家们也还是能在“半死不活挣扎中赚二两碎银子”，这是吸引商家们入驻主要原因。
商家刘冬告诉我们，京东门槛高，店铺保证金就几万块钱，如果要卖酒水食品的话要10万块，相比之下，拼多多还是要友好很多。
多位商家提到，目前入驻拼多多只需要1000块钱的保证金，并且随时不做随时可退。在百亿补贴的佣金方面，据《晚点LatePost》此前报道，拼多多已经从今年3月开始正式向商家抽佣，抽佣比例为1%-3%。
刚开始在拼多多上做家居生活的商家张利说，目前他所做的品类是按照每单2.5%的比例抽取佣金，这个抽佣比例在后台商品管理的“类目服务费”中显示，张利说，“这个比例还是很低了，有的按10个点抽。”
拼多多上的口罩商家王博说，他的抽佣比例为5%，他认为“这个抽佣也是合理的。”
在前述中，我们分析出拼多多扭亏为盈的大逻辑，但其实，在本季度的财报中，不管是削减的营销费用、腰斩的自营商品收入，还是由于多多买菜业务收缩带来的营收和成本端的变化，这些都是这次扭亏为盈的显性变动项。