本文转自:中国经济网9月1日|艾瑞发布2022私域报告:微信支付宝短视频平台成商家布局3大阵地

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9月1日 , 行业研究机构艾瑞咨询发布《2022中国商户私域布局洞察报告》 , 首次全面展现了线下服务业商家私域经营的最新图景:微信、支付宝、短视频平台成为商家私域经营最重要的3大阵地;超8成商家认为私域经营成本上涨、较初期涨40% , 因此转化效率、公域引流成为核心关注点;公域辅助私域必不可缺 , 行业将加速公私域联动 。
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报告显示 , 疫情催化下 , 商家私域经营进入爆发期 , 精细化运营成为共识 。 调研中 , 有77.3%的商户对私域布局带动的经营效果提升表示满意 , 其中 , 新客和会员增长的效果最显著 。
私域布局走向多平台化也成为趋势 。 报告显示 , 小程序是商家私域经营标配 , 微信、支付宝、短视频平台成为当下商家私域布局的主要阵地 。 此前 , 小程序研究机构阿拉丁的调研也显示 , 近8成商家已同时布局了微信和支付宝小程序 。
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与私域行业爆发相对应的是成本水涨船高 , 超8成被调研商家认为 , 私域成本较布局之初出现上涨 , 平均涨幅最高40% 。 主要原因是初期红利逐渐消退 , 粗放的经营模式已不再适用 , 商家需协调人力、资源等进行更精细的运营 。 因此 , 对商家来说 , 转化效率、公域引流成为私域经营最关注的因素 。
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本文转自:中国经济网9月1日|艾瑞发布2022私域报告:微信支付宝短视频平台成商家布局3大阵地】艾瑞咨询分析师冉桓宇认为 , 公域流量价值不容忽视 , 为商户提供“活水” , 是私域流量的重要来源 , 决定了私域留存与运营的效率;另外 , 公私域联动具备长期价值 , 有助于商户基于全域视角识别痛点、制定策略 。
各大平台中 , 支付宝2018年率先提出公私域结合 , 目前已开放了8大核心公域与小程序、生活号等私域打通;微信2022年提出私域2.0概念也谈及公私域赋能商家;另外 , 抖音也提出私域概念 , 快手也表示将公私域结合助力商家经营 。
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中国社科院大学平台经济研究中心副主任李勇坚表示 , “私域”的概念诞生已近5年 , 私域正从粗放经营转向精细化经营时代 , 行业也将加速公私域联动 。 他表示 , 支付宝、微信等大平台需发挥平台作用、持续优化产品或政策助力商家经营;商家则需更有耐心 , 摸清不同平台差异 , 持续经营、快速迭代 , 提升企业的数字化生命力 。