网购|“买了3部手机，收到10包鸡翅！” 网购

【网购|“买了3部手机，收到10包鸡翅！”】

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“买了3部手机，收到10包鸡翅！” ，浙江嘉兴，一名男子在网上买了3部二手手机，本以为捡到大便宜了，不料，他却只收到10包鸡翅，气得血压飙升。男子找到店家理论，但是对方消息不回，号码是空号，他怀疑对方在故意整自己。

张先生平时喜欢淘二手货，上个月他想换手机，便在闲鱼平台上逛，看见有家店铺的二手手机便宜，就联系了对方。但是，店家的态度不好，几乎不回信息。

张先生在平台上投诉了店家，投诉后，店家态度变好了。张先生既往不咎，想着店铺的手机便宜，他跟店家顺利沟通后，就花了730元买了3个二手手机，以为捡到了大便宜。

店家发货很快，没两天就到了，但是，收到货却傻眼了。张先生表示：“店家就发了这种小包的鸡翅，数了一下有10包。 700多元买这些东西，真是一塌糊涂，气到血压飙升！”

张先生表示，店家是故意整自己，之后他再次联系对方，又不回信息了，其电话也是空号。无奈之下，他又投诉了对方。

结合店家前后的态度来看，确实有故意的嫌疑，那么，店家联系不上，张先生能够追回货款吗？

一般情况下，网购平台有监管的作用，买家支付的货款不会直接打给卖家，而是由第三方暂时保管货款，等到卖家收货确认无误后，第三方才会把钱打给卖家，这样比较安全。

张先生收货后，自然是没有确认收货的，他第一时间联系了平台，及时止损。也就是说，张先生的货款还在第三方平台，这种情况肯定不会打给卖家了，他已经联系平台退款。 #聊聊生活中遇到的糟心事#

按照正常流程操作，网购一般是安全的，但是，也要注意以下2点。

第一点，避免超时收货。

现实中，平台确认收货有时间限制。如果因事情耽搁了，收货超时，系统就也会自动确认收货，这时钱就打给卖家了，万一对方跑路就不好说了，所以买家要注意物流进度，避免延时收货。

第二点，避免线下交易。

店家有可能利用低价引诱买家，在达成一致意见后，要求买家线下付款发货，这时千万不要大意了，线下交易无人监管，风险是极大的。一旦对方跑路，将会面临钱货两空的问题。 #话题大发明家#

这件事，张先生的货款是可以退还的，但是，店家联系不上，后续应该怎么处理？

首先，平台会对店家处理，这种货不对版的行为，店铺会面临平台的处罚，具体后果根据平台细则而定。

其次，店家的行为涉嫌“欺诈” ，张先生也可以向相关部门投诉处理，根据《消费者权益保护法》55条的规定，他大致是可以要求退一赔三的。

这件事，张先生投诉在先，那么，店家确实有可能是出于“报复”的目的整自己，但是这种做法肯定是不靠谱的，而且还违法！只想说，网购卖家一定要理性解决问题，不要因小失大！