期望值|四个方法，拯救你枯燥的数据日报( 二 )

商品：爆款、走量款、利润款、搭配款
用户：目标用户、非目标用户
门店：A、B、C级门店
有了这些期望，就能在同一等级间进行对比，从而发现异常问题。

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四、方法三：梳理事件看影响当内外部事件发生的时候，人们会产生期望，比如：

n主动行为：我减少了课后作业，所以今天来上课的应该多一点吧
n季节因素：马上临近期末考试，所以今天来上课的应该多一点吧
n外部环境：今天预报有大暴雨，所以今天来上课的应该没几个人

类似的，业务开展中也会有各种事件

主动行为（正向）：促销、新品、广告上线
主动行为（负向）：关停业务、商品下架、系统bug
季节因素：逢年过节、寒暑假、周末
外部环境：天气、舆情、对手大动作

只要能收集到这些事件，就能知道大家的预期值，从而发现问题。

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五、方法四：从KPI里找差距KPI是期望值的底线，比如：
n再学渣，也不能一周都不来一天，这货要受学校处罚！
n天气差，也不能一个同学都不来，我就要受学校处罚！
类似的，很多业务有明确的KPI限制，因此当触及KPI底线的时候，就会产生期望值。比如最常见的销售业绩。短期内有波动很正常，但是如果预计这么波动下去，到了月底会不达标，那就是大问题了！因此可以通过对走势的预判，来找到期望值。
预判的方法，可以简单，可以复杂。简单的，可以直接把当前的累计达成率作为全月累计达成率，计算缺口。复杂的，可以用时间序列预测法，推断走势。总之，能暴露问题，引起重视即可。
有了期望值以后，再结合实际情况，就很容暴露差异，从而引发领导关注了。
五、展示结果的小技巧以上四种方法，可以统一做准备，但展示的时候没必要面面俱到，毕竟这只是日报，每天都叨叨叨太多信息，反而会让人更懒得看，把重要问题淹没掉。
一般展示的优先级是：

第一顺位：重大事件。短期内指标的波动，一般都是重大事件导致的，因此有事件影响优先展示。
第二顺位：KPI差距。整体KPI如有差距，优先展示；其次关注KPI差距持续扩大，越来越烂的情况
第三顺位：主观期望未实现的问题。特别是领导们寄予厚望的项目/商品/
第四顺位：过往表现不及预期的。这种一般和事件、KPI结合使用，在解读“为啥它表现不好”的时候，可以给一个参照物。

为了让这套体系运作的更好，可以在月初的时候，提前收集信息，列出本月重大事件，归纳出几个关键的日报数据关注点。同时在突发事件发生的时候，先提示大家：“今日有事发生，预计影响指标走势”然后进行跟踪。这样能让大家充分关注日报信息，提升看日报的感受。
六、后记以上处理日报的思路，本质上是把：为什么每日指标会波动，这个很纠结的问题，提前准备了答案。通过打标签、梳理事件、定KPI，充分暴露波动背后的问题，引发深入思考。
注意，这种方法也不是对所有领导都奏效的！这种做法，实际上是在往数据解读上下功夫，适合于关注数据价值的实干型领导。
但有些领导，就是不喜欢深入思考，而是喜欢列一大堆数据，恨不得日报整出5000行分类，100个指标。事无巨细的堆在那里，他才觉得有掌控感。真遇到这种，就可劲堆数据给他好了，领导提100个指标的需求，你再加20个，这样也能显得很高级哦。