本文转自：北京日报居家办公使现实团队表现为虚拟团队的形式——郝旭光“混合式团队”现在很普...|“混合式团队”领导的挑战与应对本文转自：北京日报

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居家办公使现实团队表现为虚拟团队的形式——
郝旭光

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“混合式团队”现在很普遍，未来会更普遍
随着信息技术的发展，虚拟团队应运而生且越来越普遍。虚拟团队指的是不同地域空间的个人通过信息技术联系、合作以实现共同目标的团队。与现实团队不同，虚拟团队不需要团队成员之间密切的面对面接触来工作，可以跨时间跨地区甚至跨组织地工作。
新冠肺炎疫情暴发以来，各国为了防控疫情，常常要求人们居家办公。这就产生了一种新现象：一个现实团队，正常时间，大家一起去单位现场办公，遇到疫情或极端天气，大家又居家办公，在居家办公期间现实团队表现为虚拟团队的形式。第一种情况，同一团队不同时间表现为不同的团队形式。第二种情况，同一团队同一时间，表现为不同的团队形式。因为不同地区疫情情况不同，一部分成员到现场办公，另一部分居家办公，形成现实、虚拟的“混合式团队” 。比如董事会团队，开董事会时，可以到现场的在现场开会，不能到现场的“线上参会” 。又比如，单位开会、学生上课等，常常是线上线下混合，形成新形式的虚拟、现实结合的“混合式团队” 。这是一个连续体，一端是纯现实团队，一端是纯虚拟团队，有的以现实团队为主，有的以虚拟团队为主，中间有很多种组合。这里所指的“混合式团队” ，不是指一般组织中的功能性团队、自我管理团队、跨职能团队等不同形式的团队的混合，也不是指一般组织中，既有现实团队，又有虚拟团队的这种“混合” 。
“混合式团队”现在很普遍，未来会更普遍，现在有些企业已经开始永久居家办公。如何领导这种新形式的“混合式团队”是一个迫切需要探讨的课题。
领导虚拟团队面临诸多挑战
相比现实团队，领导虚拟团队面临更多的挑战。
第一，信任问题。信任是团队运行的基础。根据团队理论，信任是情感事件，团队成员之间存在信任会使得成员有积极的感受。但信任要建立在积累、了解和认同的基础上。一般情况下，虚拟团队成员间的信任程度低于现实团队。
第二，原来团队的弱点会被放大。成员的自由度很大，责任界定又困难、模糊，成员不见面，相互之间的约束会弱化。原来团队中存在的机会主义行为、“搭便车”等问题，会更加突出。
第三，很难过程管理。因为过程不可观察，很难监督过程，很难及时发现问题。所以常常更多强调结果管理，成员以自主管理为主。
第四，成员间沟通和协作困难。除了极少数特殊情况外，面对面沟通都是最直接、效率最高的方法。虚拟团队恰恰缺乏面对面沟通的机会，成员很难了解和体会相互之间的表情、手势及其他身体语言。即使能体会到语音、留言，但毕竟不如现场当面交流。这在相当程度上影响了协作。成员互相之间取长补短的机会减少，相互影响、相互促进的功能弱化。
第五，降低了成员的社会化水平。成员间不大容易分享工作以外的信息，不大容易增进成员间的感情。
第六，增加了无形的心理压力。虚拟团队表面看似乎会消除空间和时间上的障碍，造成了一种任何地方都可以工作和增加工作时间、提高工作效率的假象。但事实上，这种紧凑的安排对很多人来说可能是一种压力。而且居家办公的虚拟团队状态下很难把生活和工作分开，吃饭、休息、运动和休闲时会突然接到关于工作要求的通知、指令，容易形成随时、随处都在工作的错觉。比如居家固然很方便，减少了路途的奔波，但缺少仪式感和严肃感，工作和生活常常难以区分，好像时时、处处都是工作，形成了强大的压迫感。