我们先思考一下这些问题:
- 客户好不容易邀约到店 , 逛完一圈就走了 。
- 客户一进店 , 设计师就习惯性地开始大谈特谈设计 。
- 客户了解后总说再考虑考虑、再比较一下 。
- 逼单时客户总嫌价格太高而不签单 。
- 客户离店后再也邀约不到店 。
- 签单流程不精细 , 缺乏客户到店前、中、后的系统流程设计 , 导致签单接待随意性大 。
- 人员分工不明确 , 团队配合不能达到1+1>2的效果 。
- 签单过程缺管控 , 更多依赖个人能力和状态 。
- 签单接待缺标准 , 未形成可复制的签单接待话术及工具标准 。
客情跟踪不到位 , 缺乏精准客情分析、客户画像和离店追踪 。
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