升级后的“千牛9.0”将面对商家 ， 聚焦效率、成本、服务、体验 ， 提供更多元的服务能力 。 据悉 ， “千牛9.0”各项功能升级将从9月起陆续向商家开放 。

除产品能力升级外 ， 今年淘宝天猫也更重视商家和小二的连接 ， 让商家找小二更简单 。 目前淘宝已经组织超3000个钉钉群、一号专线等服务让中小商家可以与客户经理直连 。 此外 ， 千牛头条还新增小二问答和小二直播等能力 ， 让商家能够与小二实时互动 ， 帮助快速解决问题 。

持续降低商家的经营成本 ， 提升商家体验是今年天猫淘宝的核心战略之一 。 7月以来 ， 包括旺铺、三宝一券、生意参谋部分版本等商家经营工具均已由付费改为免费 ， 以帮助商家更高效经营 。

编辑 王诗琪

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