教育业|淘宝天猫升级商家产品！覆盖从开店到物流9大经营环节在线教育|分众传媒|腾讯

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天下网商丁洁

以后，一台手机，就能随时随地经营你的淘宝、天猫店了。

8月25日消息，淘宝和天猫将在9月起升级官方商家产品，覆盖从开店入驻到物流售后等9大经营环节。同时，还首次推出手机版商品发布、订单管理、店铺装修、营销活动等产品，并对商家永久免费。

淘宝商家及开放生态负责人梁宏亮（花名：向秋）

据悉，此次升级官方商家工具，涉及170多个商家产品痛点，是过去几年覆盖产品范围最广、链路改造最深的一次。 9月起，包括智能化商品发布、批量化订单管理、营销活动助手等提效产品会逐步落地。此外，商家私域运营和内容化运营工具也同步进行了升级。这也意味着，接下来，商家们就能用全新的产品来筹备今年的天猫双11 。

“提升商家的经营体验，是今年的最重要目标。为此我们重点聚焦两个方面：一是通过越来越丰富的商家工具及服务，让商家的经营环境变得更友好；二是让商家能随时随地进行店铺经营。 ”淘宝商家及开放生态负责人梁宏亮（花名：向秋）表示。

移动端全面升级，让商家“一键经营”
此次升级最大的亮点，是针对商家经营的移动化场景进行了全新设计。

过去，商家经营平台千牛主要在电脑PC端工作，而升级后， PC版千牛工作台的店铺经营菜单将大幅简化，如一级店铺经营类目菜单由12个缩减为6个；而移动端的千牛工作台内容极大丰富，不止可免费使用包括商品、订单、物流等基础工具，还能用手机完成广告投放等一系列营销动作。

升级后， PC端千牛工作台进行了简化

具体而言，移动端的千牛9.0工作台首页功能将更丰富，加强了店铺数据分析能力，加入了同比数据及数据趋势的可视化功能。同时， “经营建议模块”同步展现提升建议及操作指引，让商家能根据店铺经营状况及时调整。

此外，升级后，新增移动端“千牛营销中心” ，这样一来，商家可以在移动端完成一系列的营销动作。除了掌握当前可报名的平台营销活动，及已报名活动的进度外，该板块还整合了阿里妈妈入口和各项营销工具，让广告投放和营销操作更便捷。

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不仅如此，在新版本中，商家还能清晰知道客服工作中的消费者状态，如店铺的新客、老客、粉丝会员，以及等待时长等信息。

值得一提的是，面对不同经营阶段的商家，新版千牛将提供个性化的服务推荐。此外，经验证的优质淘宝服务市场“商家业务场景”解决方案，也将通过“千牛9.0”向商家推荐。

对于品牌商家的店铺掌柜来说，以后直接通过手机，就能灵活查看店铺的经营数据，进行员工权限管理。对于天猫商家，此次也专门提供了品牌入驻和商家办事大厅等能力。

更低的经营成本、更好的商家体验
在“2021 淘宝天猫生态伙伴大会”上，梁宏亮表示今年开始，千牛与商家中心的连接更紧密，千牛上新增了不少创新的开放服务，未来，千牛上的商家服务将更集中，便于商家“一键经营” 。