众生相|「本地生活」服务众生相：左手大众点评、右手抖音，5000字深度拆解( 二 ) 品牌|流量池|信息流|知乎|微博

作为国民级APP，抖音已坐拥6亿DAU，本地服务是抖音在电商之外的又一盘流量变现棋局。
抖音有优势么？
当下消费市场，内容种草成为消费的主流前菜。而在这个注意力紧缺的年代，各类媒体形式中又属短视频犹胜一筹。加上兴趣电商开路在先，抖音的本地服务大可依样画葫芦，一如抖音自家所说：“在抖音刷视频，顺手捡便宜”。
所以，前景看好？不急，让子弹再飞一会儿。
回看抖音的已有动作，企业号+达人+UGC筑成了抖音的内容高地，推团购、造榜单，一招一式像极了大众点评。
只是大众点评满足了特定时刻的确定性需求，属于“人找服务”；而抖音则反其道而行之，做的是“服务找人”：在碎片时间的随手刷中刺激潜在需求。
其一，抖音的庞大内容流量以及内容分发算法，称根据地理位置和浏览喜好对用户进行的信息流推荐，越推越精准，抖音的入局或将改变本地服务现有的行业形式。
但小雪（化名）却着实被抖音的这股小聪明给烦到了。前些天，小雪刷抖音同城，刷到条某火锅品牌视频，被馋虫勾着手，团了份套餐，不想之后被推送的10条视频里，该品牌广告占了8条！
另一方面，这种内嵌本地服务的信息流推荐对抖音来说其实也是种风险，一旦把握不好营销和娱乐内容的比例，容易模糊平台定位，两头不讨好。
再者，达人探店视频或直播的种草优势明显，但用户评论却有门槛，一来短视频制作有一定的技术和技巧门槛，二来时长受限导致创作的空间有限，UGC评论未必能引起或强化消费欲望，平台强推视频评论实际可能是劝退。
此外，当前抖音尚不具备自有的预约、核销系统。有商家反应，收到不少用户买券后找不到订单或不知如何预约的问题反馈。加之平台设有秒退机制，预约失败后用户通常会申请快速退款，致使实际核销率低，甚至影响商家信誉。
“好像抖音的商户点评系统也没有大众点评完善。”王越这样补充道。王越的餐厅在大众点评有4.6分，对王越来说，来自大众点评的到店核销不少，所以就算政策优惠不如抖音，还有9800元的年费和5%的团单提点，他也年年买单。
二、不要在“导流平台”追求业绩到店核销率代表着平台对线下门店的引流能力，但并不等于平台业绩。
王越说，运营大众点评最大的误区是将其当成了业绩平台，大众点评对品牌最大的价值在于拉新。
对此，翁志良深感认同。
翁志良是宝岛眼镜MCN机构的负责人，主要工作是给全国1200家门店拉新，因为眼镜行业尤重线下服务，又是耐消品的垂类，所以拉新压力更大。
但大众点评给了他信心，“宝岛眼镜有一家店在（上海）真北路，门口都是高架，谈不上社区，更谈不上商业街，但运营大众点评后，现在每月营业收入较运营前翻了10倍。”翁志良解释说，“门店业绩的提升不是直接在平台上冲业绩，而是通过平台导流用户到店，业绩要靠挖掘到店用户的价值。”
怎么利用大众点评实现拉新？
翁志良的经验是，设置一个合理的团购券，通过低价团购券把用户吸引到店，体验后拉新到私域。“这是最顺畅的路径，无论品牌的均价有多高，在点评上都要设计一两个吸引眼球、可以让用户不加思考就买的活动，比如宝岛眼镜有非常多1元体验，9.9元权益包，可以免费验光、免费清洗眼镜、免费领镜盒等。团购销量越高，门店星级的提升也就越快。”
翁志良提醒说，门店星级是大众点评运营的重点，“大众点评今年新增了地图标签，未来，这个入口会比搜索功能更重要，点开地图就可以看到周边所有吃喝玩乐的店，用户可以选择‘4星半以上门店’以及‘4星以上门店’，也就是说，未来，就算你在大众点评上有门店，但如果没有达到4星，你连给用户看到的资格都没有。”