企业|吕品：企业有了 ERP，为什么还要上 BI？企业中谁更需要商业智能 BI？

本文由36氪企服点评专家团吕品原创。

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36氪企服点评专家团——吕品
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在我们以往和企业的沟通过程中，我们发现还是有相当多的一部分企业对于商业智能 BI 了解不多，或者对商业智能 BI 的理解仅停留在花花绿绿的可视化页面上，要么就是提出以下类似问题：
财务部门：BI的财务分析指标也就是三大报表里面的，我们财务系统里面都有了，平时查查报表就够用了。
销售部门：这些销售数据系统里面都有，平时看看 EXCEL 报表就够用了。
其它部门：ERP里面看看报表得了。
实际上，我们首先需要认知一个问题：
我们的沟通对象对不对？
一、企业中，谁更需要商业智能 BI ？最后总结下来，大部分提出以上这些问题的企业用户还是一线业务执行层，而非企业的管理决策层。
原因就在于：无论是财务系统，还是 ERP 或其它业务系统的的确确是可以满足这些一线业务人员的日常工作需求的。对于商业智能 BI，他们通常会认为是可有可无的。
但我们也要注意到另外一个非常重要的现象：
很少有管理者会没事天天打开财务系统、ERP、HR、OA 里面看看业务数据。
因为作为管理者，他们的精力不会天天关注到业务过程、业务细节这种微观层面，部门的管理者要的是部门业务的全局信息，企业的管理者要的是企业的全局信息，这类全局信息更多的是高度汇总的 KPI 指标，跨业务、跨组织、跨区域的业务表现情况。同时，财务系统服务于财务部门、供应链服务于采销存、生产系统服务于生产、CRM 服务于销售运营等，不同的业务系统服务于不同的部门，业务系统是分散的，管理决策者更不可能挨个系统打开看数据。即使可以看到，也是零散的只能表达某一个业务领域的数据，而不能表达全局和整体。
所以业务系统的使用对象主要是一线业务执行层，他们在系统中录入数据、查询数据，系统自带的基础报表查询就可以满足他们的需求。但谁来满足企业的管理决策层的需求呢？答案就是商业智能 BI。
就如同以前有家企业客户的老板开玩笑的说：一年我们投入了那么多钱上 IT 系统，搞信息化，钱都花哪里去了，我看不见也摸不着。弄套商业智能 BI，我至少能看得见摸得着，我给自己花点钱怎么了？给我花！讲的就是这个道理。
二、企业有了 ERP，为什么还要上 BI ?ERP对很多企业而言是业务系统的核心代表，所以我们以下用ERP 泛指所有的业务系统。
第一，ERP 和商业智能 BI 的服务对象不同。
ERP主要服务于一线业务部门，重点解决企业业务流程、业务过程管理的问题。而商业智能 BI 主要面向企业的管理决策层（管理决策层不一定是指企业的最高层领导，也可以是带有管理决策属性的人员）。当然，商业智能 BI 中的基础报表也可以兼顾到一线业务人员的报表需求，并且比 ERP 中的报表更强大和灵活。
第二，商业智能 BI 跨系统的取数能力。
ERP、各个业务系统是彼此独立的，业务模块独立的、数据分散独立，而商业智能 BI 是建立在所有业务系统之上的，当企业需要跨系统跨业务看数据的时候就需要使用到商业智能 BI。打比方各个业务系统对应的是各个部门的话，商业智能 BI 就是位居各个部门之上的那个管理层。

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商业智能 BI 跨系统的取数
商业智能 BI 通过访问和抽取各个业务系统的数据，把这些数据汇聚起来按照一定的业务分析主题来进行业务分析模型的建设和可视化分析报表的开发。而业务系统之间由于缺少相应的数据接口或者 API接口是没有办法直接打通的，或者很少进行横向的打通，商业智能 BI 就是专业干这个事的。