本文转自：新民网随着今年的“中国创翼”创业创新大赛上海选拔赛落下帷幕|在人工智能产业发展的沃土上成长！徐汇企业争做数字化转型“急先锋” 本文转自：新民网

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随着今年的“中国创翼”创业创新大赛上海选拔赛落下帷幕，一批亮相的企业正在引起关注。今年，徐汇区推荐的紫羚云一体化智能IT运营管理平台（ITServiceManagement ，简称ITSM）项目获得了主体赛·服务业组的二等奖，也是推荐企业在本次赛事中取得的最好成绩。
这是一家什么样的企业？为何能获得评委们的认可？
做适合中国企业的ITSM软件
近日，紫羚云的工作人员收到了一条来自客户中通快递的好消息。由于紫羚云ITSM管理云平台（以下简称紫羚云）提供的流程管理、自动对应处理等多项功能发挥作用，为中通快递单季度节省了数百万的成本。
“以往业务员在提交工单环节，可能在选择问题类型、对应部门、处理人员时就花费了三分钟时间，但现在紫羚云的平台上三秒就可以完成。 ”紫羚云联合创始人&CMO梁灵鸽举例介绍，紫羚云支持图片识别和语音识别，业务人员只需要提交一张照片或者直接语音，系统就可以自动分辨，及时提交给对应的处理人员。并且，系统还可以不断自我学习。

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这是云计算、人工智能等技术赋予IT管理运维的奇妙力量。在疫情反复、地缘政治等多重背景下，数字化带来了安全高效的运维，实现了降本增效。
十多年前，梁灵鸽与合作伙伴投身IT管理咨询。彼时信息化正在改变世界，对信息化依赖程度较高的行业，如证券、银行等金融行业正在积极思考如何通过运维管理避免错误，提高效率。团队在提供咨询时，也为企业代选软件，以帮助企业落实管理理念，完成信息化改造。
“这一段时间，我们见识了市面上各种各样的软件。国内基本上没有合适的，国外产品如BMCRemedy、HPSM9、IBMTivoli等， 80%以上我们都研究过。 ”梁灵鸽和团队很快发现，国外软件不仅存在“水土不服”的问题，还会遇到人力成本奇高等多个环节的问题，最终“企业花了钱但服务却没有达到效果” 。这让他们开始想，应该自己做一个更适合中国企业的软件。

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作为一个兼具技术和咨询管理经验的团队，紫羚云IT服务管理云平台的研发拥有得天独厚的先天优势。管理咨询积累的经验和对国际IT服务标准的精准理解让软件在底层架构和布局中更具前瞻性；多年项目积累让产品更加标准化、技术更加成熟。由此诞生的紫羚云ITSM拥有良好的适配性，内置行业最佳实践，部署和上线时间更短，因此能够实实在在地为企业的数字化转型提供强有力的支撑。
“从ISO9001认证到ISO22301认证，我们是一步一步跟着最前沿的国际IT服务标准成长起来的，现在还参与了中国安全运维标准等多项国家和行业标准的制定。我们可以自豪地说，紫羚云是一款有灵魂的IT服务管理软件。 ”梁灵鸽介绍说，基于国际标准研发的软件不少，但比照国际标准“像抄书一样完成的软件”与深刻理解标准的紫羚云ITSM在实用中还是有一定差距的。
经过十二年沉淀，现在紫羚云ITSM已经成为行业中的佼佼者，围绕平台，紫羚云形成了IT管理培训、咨询、软件产品的一整套解决方案，成为国内屈指可数的可以提供全生命周期整体解决方案的专业厂商。
在政府搭建的舞台上谋求长远发展
在“中国创翼”创业创新大赛上海选拔赛中，许多评委看到了紫羚云的未来发展潜力。