守护千家万户 用真心践行联通高品质服务

守护千家万户 用真心践行联通高品质服务】本文转自:新华网
自中国联通推行《高品质服务白皮书》行动以来 , 宁夏联通践行服务使命 , 积极落实“高品质服务、提升客户满意度”工作 , 聚焦解决客户“急难愁盼”问题 , 通过评选优秀员工、树立服务标杆 , 发挥模范带头作用 , 全力为广大客户提供优质服务 。 在“创心服务联通你我”服务标兵争创活动中 , 宁夏联通涌现出一批批优秀的服务人员 , 他们深耕高品质服务 , 用真情赢得客户的认可 。
宁夏联通智家工程师王有平就是众多联通人中的一个缩影 。
王有平是宁夏联通中卫分公司的一名智家工程师 。 他严于律己 , 心系用户 , 以自己的方式默默地守护一方用户 。 他常说:“我们要把每一位用户都当作是自己的朋友 , 只有让用户感受到自己的真诚服务 , 才能赢得用户的信赖 。 ”
守护千家万户 用真心践行联通高品质服务
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王有平主要负责中宁四个乡村 , 共计2100个家庭宽带的装、移、修及营销、服务工作 。 在他的辖区 , 村民们遇到宽带网络问题都找他来解决 , 不论刮风下雨常年都能看到他工作的身影 。 王有平在遇到需要上门维修或装机、但用户却不方便的情况时 , 总会用户门外耐心等候 , 尽可能减少用户的等待时间 , 尽职尽责完成每一单任务 。 每次服务结束后 , 王有平还会根据用户需求主动向用户推荐适用的其他产品 , 不但提高了业绩也赢得了用户的信任 。 在王有平从业5年保障这2100个家庭用网畅通的过程中 , 遇到用户网络故障问题时 , 均能保证在2小时内高质量、高效率的进行修复 , 让客户享受到高品质的联通智慧生活 , 是他始终坚持和秉承的服务理念 。
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像王有平一样的联通人还有很多 , 他们日夜兼程默默守护着地方用户的网络畅通 , 不断践行高品质服务的初心与使命 , 用真情打动着每一位用户 , 在平凡的工作中展现高品质服务风貌 。
自中国联通推行《高品质服务白皮书》行动以来 , 宁夏联通践行服务使命 , 积极落实“高品质服务、提升客户满意度”工作 , 聚焦解决客户“急难愁盼”问题 , 通过评选优秀员工、树立服务标杆 , 发挥模范带头作用 , 全力为广大客户提供优质服务 。 在“创心服务联通你我”服务标兵争创活动中 , 宁夏联通涌现出一批批优秀的服务人员 , 他们深耕高品质服务 , 用真情赢得客户的认可 。
宁夏联通智家工程师王有平就是众多联通人中的一个缩影 。
王有平是宁夏联通中卫分公司的一名智家工程师 。 他严于律己 , 心系用户 , 以自己的方式默默地守护一方用户 。 他常说:“我们要把每一位用户都当作是自己的朋友 , 只有让用户感受到自己的真诚服务 , 才能赢得用户的信赖 。 ”
王有平主要负责中宁四个乡村 , 共计2100个家庭宽带的装、移、修及营销、服务工作 。 在他的辖区 , 村民们遇到宽带网络问题都找他来解决 , 不论刮风下雨常年都能看到他工作的身影 。 王有平在遇到需要上门维修或装机、但用户却不方便的情况时 , 总会用户门外耐心等候 , 尽可能减少用户的等待时间 , 尽职尽责完成每一单任务 。 每次服务结束后 , 王有平还会根据用户需求主动向用户推荐适用的其他产品 , 不但提高了业绩也赢得了用户的信任 。 在王有平从业5年保障这2100个家庭用网畅通的过程中 , 遇到用户网络故障问题时 , 均能保证在2小时内高质量、高效率的进行修复 , 让客户享受到高品质的联通智慧生活 , 是他始终坚持和秉承的服务理念 。