抖音联手饿了么,和美团正面竞争( 二 )
多位受访者向《财经十一人》表示 , 目前 , 字节本地生活仍以吸引商家作为阶段性重点 , 拓客的团队包括字节官方BD(BusinessDevelopment , 商务拓展)与第三方服务商 。
早期 , 抖音对商家不收取服务费 , 并给予流量扶持 , 尤其重视直播 。 一位服务商称 , 去年 , 商家在抖音做餐饮类直播 , 若投放流量 , 抖音会进行1:1的对投——商家投1万元买流量 , 抖音也会投1万元 。 现在这个比例是1:0.7 。 这也是商家愿意在抖音给出低价团购产品的原因之一 。
【抖音联手饿了么,和美团正面竞争】另一个原因在于 , 抖音的巨大流量 , 对于商家有足够吸引力 。 上述服务商称 , 在抖音推广店铺 , 一两天即可推出一个爆款 , 这是大众点评无法做到的 , 甚至是快手也无法做到的——他称 , 他有朋友做快手本地生活 , 效果一般 , 无法与抖音相较 。
抖音生活服务负责人告诉《财经十一人》 , 截至2022年3月 , 抖音生活服务的合作门店超过70万个 , 覆盖餐饮、酒旅、休闲娱乐等生活服务行业 。 抖音头部生活服务达人“小明粗去” , 直播14个月 , 累计GMV破亿元 。
想要做好本地生活服务 , 除了有足够多商家接入 , 还需要有履约能力 , 这是抖音的短板 。 与饿了么达成合作 , 能为抖音补上这一块 。 百联咨询创始人、互联网分析师庄帅告诉《财经十一人》 , 这一合作 , 能让抖音在流量变现的同时进一步提升用户黏性 , 并在这个时间窗口吸引餐饮商家发布短视频进行运营 , 以及开直播做电商 , “对抖音来说是利好 , 怎么做都能获益 。 ”
但是对于饿了么来说 , 与抖音合作 , 短期来看 , 是增加收入来源的一个新渠道 。 但是长期来看 , 可能面临风险 。 庄帅认为 , 抖音选择和饿了么合作 , 是在为自己争取时间 , 可以拉拢更多商家建立生态 , 未来饿了么平台上原有的商家可能会转向抖音 。
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收入还是内容
抖音对本地生活业务寄予厚望 。 一位知情人士告诉《财经十一人》 , 本地生活在字节属于P0级 , 是字节优先级最高的项目之一 , 与VR项目Pico同级 。 “瘦身”时期 , 其他业务纷纷缩减HC(职位数量) , 但本地生活的HC没有受到太大影响 。
今年6月1日起 , 抖音开始对生活服务业务收取服务费 , 费率因服务类目而异 , 在2%至8%不等 。
但本地生活的商业化意义 , 仍更多地在于广告 , 而非服务费 。 这也是抖音更看重中大型客户的原因 。 “字节的本地生活面向的都是有实力的商家 , 不像美团饿了么覆盖了全部类型 , ”上述知情人士称 , “餐饮的市场小微商家的画像特点很明显 , 预算非常有限且市场淘汰率高 , 此类客户不是抖音的目标 。 ”
该人士称 , 字节的广告是竞价广告 , 流量价格很高 。 比如 , 一场直播 , 不算人力和商品 , 要投入20万元左右的费用来作推广 , 小微商家无法承受 , 只能做依靠自然流量的轻直播 , “小微商家在抖音是玩不起的 。 抖音对小微客户的维护 , 已经从以往的人工培育变成了自助 。 ”
该人士透露 , 抖音对于本地生活的本质依然明确:服务内容 。 “抖音最终还是希望通过本地生活提高活跃用户数量 , 吸引优质内容创作者 。 ”
但事实是 , 本地生活仍在丰富内容的初级阶段 , “云剪辑”(即达人不去店里 , 通过他人提供的素材剪探店视频)、照搬达人视频等情况时有发生 , 但维权过程复杂而艰难 。 在目前的生态中 , 本应受到鼓励的内容创作者——探店达人们 , 反而成为最弱势的群体 。
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