“我对每一个进店的客人都非常珍惜 ， 不少曾经怒气冲冲的买家 ， 后来都成了店里的老客户 。 ”张茜总结经验 ， “不要跟着急上火的买家争辩 ， 越争辩越会被认为是狡辩 ， 应该耐心倾听、给予针对性的帮助 。 ”
微信群也是她的私域池 。 她会在朋友圈持续发布皮肤护理技巧、产品研发进程、买家使用反馈等 ， 打造护肤美妆博主的形象 ， 提升个人及店铺的知名度 。
今年开始 ， 她做短视频的劲头更足了 ， 计划通过短视频把日均销售额再提高一个台阶 ， 争取达到5000元 。 未来她还准备搭建一支专业运营团队 ， 并开拓新的平台和形式 ， 为店铺引流 ， 比如淘宝直播 。
每年双11 ， 也是张茜老公的生日 。 往年在大促期间 ， 夫妻二人都会忙到凌晨下班 ， 几天都顾不上打理自己 ， 更别提吹蜡烛吃蛋糕了 。 以前老公还抱怨 ， 什么时候能像正常人一样过个轻松的生日 ， 结果店铺被封那两年 ， 他却更不开心 ， 说后台的“叮咚”声才是最完美的生日祝福歌 。
“毕竟听了十几年 ， 声音一响起来 ， 就让人感觉是希望来了 。 ”

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