12年网店被封，她再战淘宝，靠短视频引流年销百万( 二 ) 天下网商王卓霖编辑李丹超“

早期论坛博主，找到新“引流利器”如何为网店造势打响知名度，张茜很有想法。
店铺初开时，她就曾在当时热门的淘宝“创业者先锋论坛”发帖。一篇题为《跟父母借了5000块开启我的创业之路》的帖子，因内容优质被加精置顶，为店铺带来了流量和销量。这让她第一次吃到了内容营销的红利。
随后，她活跃在淘宝美妆论坛，分享美妆教程，很多帖子都能登上美妆论坛的首屏大图。 “非常吸粉，我的店铺在一段时间内流量暴增。 ”
有了客源和收入，张茜不再满足于市场拿货，而是在2016年创立了自己的品牌。凭着多年对护肤成分的钻研，她到广州化妆品加工生产基地对接配方和运力，逐渐自成一套产研供应链，销量趋于稳定。
2019年她再度回到淘宝，但店铺复苏缓慢，每月只能进账一两千元，实在不够支撑正常运营。如何找到新客源，成了新难题。
【12年网店被封，她再战淘宝，靠短视频引流年销百万】张茜发现，在淘内常能刷到短视频，后台也有不少淘宝教育相关课程推荐，教店主怎么拍短视频、怎么用短视频引流等。 “无意中听到老师说，淘宝之后的趋势之一就是短视频。 ”她试了试，便有了文章开头那支短视频， “难度不大，感觉也不错。 ”

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2021年整个春节期间，店铺后台“叮咚”声不断，访客量暴增，一款89元的隔离霜，每天成交近20单。 “我到后台一看，才知道这个产品的短视频播放量破万了。 ”
如何把偶发性的爆款常态化，充分发挥短视频的引流效果？张茜投入了更多关注。
去年，她争取到机会加入“淘宝红人计划” ，在淘宝教育与淘宝美妆行业发起的红人专项制定课程中，进一步了解了如何用好短视频。例如发亲拍或“猜你喜欢”频道的短时视频得控制在10秒内，完播率最高；如果发在点淘或逛逛，视频时长控制在30秒至60秒，引流效果最好，以及适用于不同频道的话术等。
由于短视频传播有生命周期，她每天会制作发布20支去补充并替换内容，店铺产品详情页中也加入了短视频介绍，流量有了显著提升：以前一条短视频观看数只有几十人，现在最高一条能达到18.5万，转化率也高；店铺粉丝从0到7000多，逛逛粉丝也有9000多了。
张茜说，在淘宝发短视频，越明确的带货痕迹，播放效果越好。而在其他种草平台，得把带货文案想得更为隐晦，相对就累多了。
小众品牌的新机会做了多年的小众品牌，张茜深谙成功道理——产品品质得扛打，私域运营更重要。
她分析，淘宝上很多活得好的小众品牌，都很依赖私域流量，客人们大部分时候先认可的是人，而不是品牌， “认可你的专业度或个人风格，就会购买你的产品。 ”

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在之前受到疫情影响的时候，这种粘性就显现了出来。张茜说，一方面，相较于大品牌，自家产品客单价低、品质不错，对于消费力不强的消费者来说是一种新的选择，这类买家在她的旺旺聊天记录里有很多；另一方面，疫情期间工厂订单量缩减，以前下订单得10000支起步的厂家放低要求，愿意承接小批量订单，这让小众品牌商家有机会拓展市场和品类。
对于售后阶段的私域运营，张茜也自有一套。 “有些人一上来说使用后，皮肤出了问题，认为是产品不行。这种情况我会先对症下药，针对其肤质做出判断和解释，有些买家在了解到问题所在并冷静下来后，会提出继续使用看看。 ”