新蛋集团|新蛋集团CTO侯永丰：带着大脑去接受任务

有人说：“电子商务代表着未来贸易的发展方向。”
也有人说：“在未来，要么电子商务，要么无商可务。”
确实，电子商务改变了传统的商业逻辑，也改变了我们的消费方式，使我们的购物行为不再受时间、空间的限制。
1982年，世界上第一家电子商务公司成立。
1995年，杰夫·贝索斯推出了亚马逊。
2001年，新蛋网成立，开始销售个人电脑部件。
在这一年，电商巨头亚马逊在成立七年之后首次实现盈利，对比之下，新蛋在初生的第一年就实现了盈利。
新蛋集团从2001年成立至今已有20个年头。在创立初期，新蛋帮助普及了个人电脑制造运动，并在个人电脑和DIY爱好者中集聚了一群狂热的追随者。
作为一位已有20年行业经验的“电商老炮儿”，新蛋集团首席技术官侯永丰近日与笔者分享了新蛋关于技术、服务以及未来的一番思考。

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侯永丰在新蛋美国加州公司野餐会上发言
技术是一切商业的根基
作为深耕北美20年的电商企业，新蛋集团积累了许多成熟的技术方案和实践经验。用侯永丰的话说，新蛋20年来在技术领域的沉淀主要体现在以下四个方面。
第一，新蛋拥有一个极易扩展的技术平台和架构，它能够保证新蛋进行不同方向的尝试，以适应不同类型的业务模式。目前，该套平台和架构有近1.6亿个SKU，这是新蛋多年以来非常宝贵的一个积淀。
第二，过去十年，中国移动互联网发展迅速。值得称道的是，新蛋始终在中国保留着一个本地化研发团队，这使新蛋能够灵敏地在中国市场感受到移动购物市场会成为未来的一个行业大趋势。所以，新蛋才在当年iPhone发布的第二年便开始推出移动购物功能。新蛋在该领域快速且巨大的投入使得自身网站在移动购物方面的网络运行速度、数据库使用体验要明显优于沃尔玛等电商平台。
第三，新蛋内部有一个约定，ERP平台每五年都会进行一次迭代。目前，新蛋ERP已经迭代到了第四代。之所以出现这样的“约定”，是因为新蛋认为，随着各种技术的不断迭代更新，任何一个技术平台很可能在五年周期后就会落后于时代。也正是新蛋ERP平台的不断迭代更新，才保证了自身平台良好的功能维护和扩展，对新蛋的未来业务开展也起到了很好的支持作用。
第四，新蛋的技术平台一向对数据非常看重。侯永丰为此特别举了一个例子，“很多电商平台日常需要展开很多产品推广活动。一次推广活动结束后，推广的产品被多少人看到了？活动全程获得了多少个点击？究竟发生了多少次转化？在很多公司，取得以上数据往往需要提前开发出一套特殊系统，每次去调取某一个活动的历史数据，再加以一番分析。而新蛋则为此开发了一个应用，只要打开对应产品的界面，就可以直观地看到这个活动发生前后与该产品相关的全部数据。
“抬头便可以看到数据”是新蛋技术系统的一大特色。对任何数据可以进行细致而及时的量化分析，以便迅速解决内耗，做出决策，这已然成为新蛋集团拥有的一个应用级“杀手锏”。

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2021年5月新蛋CEO、CFO、COO、CTO在洛杉矶总部合影（右一为侯永丰）
尊重每一个问题
“在新蛋内部，我们经常讲，要将平台上的卖家当作我们员工一样对待，尊重他们提出的每一个问题，帮助他们解决每一个问题。”侯永丰说。
侯永丰特别向笔者举了个例子，如果有卖家提出新蛋平台上的某一个功能“不顺手”，开发人员就会快速找到这位卖家进行沟通，直到了解到具体的原因和需要改进的方向。“‘不顺手’这个词虽然大家都明白其涵义，但并不能让技术团队马上了解具体需要改善和优化的诉求点，为了保证技术团队对卖家的一手反馈具备较高的灵敏度，新蛋要求技术团队将用户需求与业务部门提出的需求一样重视，尊重来自每一个角度的每一个意见，并做出及时响应。”侯永丰这样表示。