中国联通|被大量用户举报后,中国联通官方承认“乱扣费”!

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中国联通|被大量用户举报后,中国联通官方承认“乱扣费”!

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中国联通|被大量用户举报后,中国联通官方承认“乱扣费”!

被大量用户举报后 , 中国联通官方承认“乱扣费”!
国内这三大运营商的吃相 , 确实是一言难尽啊……
在今年4月的时候 , 中国移动就被媒体曝光存在乱收费情况 。 据中国消费者报获悉 , 有用户在关闭移动卡上网功能后 , 移动卡每个月还是会凭空产生流量 , 并进行扣费 , 甚至还在不经过用户同意的情况下 , 私自给用户开通了所谓的流量安心包服务 。
离谱的是 , 该名用户手机自带的流量监测功能 , 竟然检测不出移动卡使用流量的详情 , 这也就是说 , 所谓的“流量” , 并不是用户使用的 , 而是凭空产生的 , 然后移动再用这凭空产生的流量 , 向用户收取所谓的流量使用费 。

光听着就感觉很离谱 , 明明用户都关闭了上网功能 , 这移动卡竟然还能凭空产生流量 , 这与强盗行径又有何区别呢?更讽刺的是 , 移动这边乱扣费的情况被曝光还不足一个月的时间 , 中国联通也被大量用户举报 , 原因是乱扣费 。
据了解 , 在5月6日凌晨 , 有大批联通用户收到了扣费95元的短信 , 而且这还是在机主本人没有主动操作的情况下 , 相当于是凭空被扣掉95元 。 因为被扣金额较大 , 于是有网友就将扣费短信截图发到网上 , 随后大量相似遭遇的联通用户自发联合起来举报中国联通 。

截至目前 , 仅黑猫投诉这一个平台 , 就有1700多条投诉联通莫名其妙扣费的举报留言 , 且被扣费的金额不止95元 , 还有金额高达数百元不等的投诉 。 运营商乱扣费这事 , 并不是什么新鲜的新闻了 , 包括编者本人 , 都曾亲历过此类事件 , 但像这一次这么大范围的乱扣费事件 , 确实是比较罕见的 。
在群情激愤之下 , 中国联通官方也意识到了问题的严重性 , 随即通过官方社交媒体账号承认“乱扣费”问题 。 不过 , 对于乱扣费的理由 , 联通则是语焉不详地表示“是因为系统升级所导致”的 , 目前已经将异常扣费全部原路退回 。

不过 , 从相关涉事消费者后续的反馈来看 , 在退费问题上 , 联通又玩了一手套路 。 据相关用户吐槽:他自己是开通了手机欠费自动充值功能 , 而这次联通乱扣费 , 正好触发了自动缴费功能 , 换而言之 , 自己被迫往卡里充钱了 , 而联通的退款 , 理应是退还充值的真实金额 , 但事实却是 , 所谓的退还 , 仅仅是以话费形式退还 。
【中国联通|被大量用户举报后,中国联通官方承认“乱扣费”!】这就很离谱 , 私自从用户绑定的银行账户里扣钱 , 被发现后就以话费形式退还 , 这左手倒右手的操作 , 恐怕也就联通能够干得出来了 。 虽说话费总是要充的 , 但是这种奇葩的充值方式 , 确实很难被消费者接受 。

另外就是 , 根据大量用户反馈 , 联通乱扣费问题并不罕见 , 只是这次波及的用户面太广 , 才会成为新闻事件 , 但在这之前那些被乱扣费的消费者 , 若是没有及时发现 , 则相当于这钱就被白扣了 , 这显然是侵害了消费者的合法权益 。
运营商 , 本是服务的提供方 , 但是在现实中 , 往往却都成为了骑在消费者头上的“剥削者” , 这确实很讽刺 。

还有 , 国内三大运营商中 , 目前被爆出乱扣费情况的运营商已经有两家 , 另外的电信 , 虽然没有被媒体曝光出乱扣费的新闻 , 但就编者身边一些小伙伴的反馈来看 , 电信其实也同样存在乱扣费的问题 。