现如今,打造并运营私域已成为企业的发展趋势。而私域运营最关键的一步就是私域加粉,只有先拥有粉丝基础,企业才能够进行接下来的一个流量转化过程。那么如何才能快速稳定的增长私域粉丝呢?百应科技专门打造了AI外呼来帮助企业解决这一难题。
依据私域发展程度划分,百应科技服务AI外呼加粉的品牌主要有三种:私域初建、私域发展中、私域相对成熟;引流用户主要分为三种:新下单用户、老客户、沉睡客户。而对于不同私域发展程度、不同引流用户,AI外呼加粉的路径是不一样的,主要有以下三种路径。
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路径1:AI+SCRM(主动加粉)
AI+SCRM(主动加粉)因为受企微风控限制,对品牌的私域基建要求比较高,品牌需要有足够多的企微账号才能保证一天的加粉数量,相对而言成本也会更高。
主动加粉主要用于新下单用户即时触达引流,它的加微转化通常也是最高的。
这里面可能涉及到品牌比较关心的用户投诉问题,其实AI电话通过三点就能解决:
【流量|百应AI智能外呼,让私域引流高效又稳定】1、拨打时间。在合适的时间段进行触达,会大大降低投诉风险;
2、利益点价值。根据用户购买产品兴趣方向,精准匹配利益点;
3、AI拟人度。真人般的服务对话体验。如何让一通AI电话听起来像“真”人一样,百应也详细拆解过;
目前,根据上亿次AI外呼数据显示,百应零售行业的AI外呼客诉率大约在1/50w,所以对于用户投诉问题,品牌商家可以完全放心。
路径2:AI+公众号(被动加粉)
随着被动加微模型的不断优化,AI+公众号(被动加粉)的转化率逐渐能够“媲美”主动加微,也从小众加微路径渐渐成为主流。
通过AI外呼引导客户关注公众号,然后回复关键词添加企微,用户主动加微不涉及风控,可以放量,且公众号会有公信力在,作为转企微私域的桥梁,用户接受度会更高。
在服务客户时,百应会根据客户情况选择承接路径,通常「公众号加粉」适合公众号运营成熟、粉丝体量大的品牌/Kol,在进行大量的老客召回的时候,通过重利益点吸引,可以达到很好的效果。
而且,公众号加粉会进行两次私域落粉:公众号和企微,实现用户多触点分层触达,意愿强的进入企微,其他的可以留在公众号进行继续孵化。
路径3:AI+短信(被动加粉)
如果有品牌想要放量加粉,有大量沉睡用户想要激活引到私域池中,但是又没有合适的转化公众号,可以选择AI+短信(被动加粉)。百应很多重视线下的连锁食品/服饰品牌及平台类美妆客户,都是选择此种形式加粉。
目前,AI外呼加粉已经比较成熟和工业化了,跑出了一套完整的方法论:“一式三率七变量”,大部分零售行业及不同类型的品牌都有成熟的标杆案例。
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百应的智能外呼加粉服务除拥有转化率高、规模化的优势之外,加粉更是稳定高效。在未来,百应也将继续以稳定的高转化模型,针对企业私域的不同需求来切换多种话术和路径进行服务,为品牌后期私域流量转化打好粉丝基础。
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