本文转自:北青网杭州萧山的小周反映|屏幕一角黑屏 师傅也很委屈

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杭州萧山的小周反映 , 中国电信的师傅上门安装机顶盒 , 在挪动电视机插线的时候 , 把屏幕弄坏了 。 采访人员联系了师傅 , 他也很委屈 。
小周:“我们家最近在装修 , 电视也装好了 , 就差一个机顶盒没有安装 , 我就在7月30号联系了电信的师傅 , 因为他之前帮我们家装过光纤 。 ”
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小周家的电视机背景墙有一块往里凹 , 这台索尼电视机就装在上面 。 他说 , 7月31号 , 电信的师傅上门安装机顶盒 。
小周:“当时就是安装这个机顶盒 , 黄色的这根是网线 , 这根黑色的是高清线 , 是连接电视机的 , 这个是连接(墙上)网线口的 , 当时他跟我说这根黑色的高清线无法插上电视 , 只能是把电视抬下来才能插入 , 于是我当时就跟他一起把电视机抬下来 , 插上安装好之后 , 又把电视抬上去的 。 ”
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本文转自:北青网杭州萧山的小周反映|屏幕一角黑屏 师傅也很委屈】小周说 , 电视机抬上去后他打开看过 , 一切正常 , 但电视机有点斜 , 就请安装师傅帮忙调整 , 对方表示操作有风险 , 一开始拒绝了 , 不过在他的请求下 , 对方还是同意帮忙 , 之后 , 电视机坏了 。
小周:“电视机左上角出现一个黑屏的情况 , 关着电视机的时候是看不到的 , 但是一打开就能看到明显的一大面积黑屏 , 可能是内屏造成的损坏 , 抬的过程中 , 应该是师傅 , 电视机在墙上有磕损 , 我不知道是按压导致的破损 , 还是说磕到了墙上 , 因为他当时是在这一边 。 ”
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小周表示 , 索尼售后来看过 , 确认屏幕左上角破损是外力造成的 , 他不打算维修 , 已经定了一台同款电视机 , 7800元 , 他希望电信方面赔偿一半的费用 。
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安装工俞师傅:“他这个设计 , 电视机嵌入式的 , 太不到位了 , 没法插进去 , 插到电视机后面去的 , 只能把电视机拿下来才可以装的 , 把高清线插好 , 责任的话 , 当初装的时候我就跟他说的 , 这种电视机我们也不能碰 , 那他说机顶盒怎么装 , 要我一定帮忙 , 责任也不会让我承担的 , 他是个成年人 , 这种话说了两遍 , 我都确认过两遍了 。 (小周:我当时确实有表达 , 因为我没有办法 , 他不帮我弄 , 没有人帮我一起弄啊 。 )”
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俞师傅表示 , 当时帮忙安装以及后续调整 , 都是在小周请求下进行的 , 也说好他不用承担责任 。 至于电视机怎么坏的 , 他也有些纳闷 。
安装工俞师傅:“叫我再帮忙拿下来 , 放上去的话 , 他说要上面顶牢的 , 很轻的 , 我很小心地顶上去 , 但是装好了以后 , 也没有什么‘咚’一下这种声音 , 装好以后 , 屏幕已经是坏掉的 。 (有没有按压或者挤电视屏?)没有 , 我就扶牢角上的 , 真的坏了也没办法 , 之前协商过 , 我出于人道 , 我说也当晦气 。 ”
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俞师傅表示 , 当时片区领导介入处理过 , 赔偿1000元 , 机顶盒的费用100元也免了 , 小周当时是同意的 。 小周表示 , 当时确实同意了 , 事后想想觉得不妥 , 又提出了新要求 。 后来 , 电信杭州萧山分公司相关部门回应 , 安装师傅发现无法正常接线时 , 建议用户找索尼客服上门专业搬移 , 在客户再三恳求下 , 安装师傅协助搬动设备 , 并声明出现意外无需负责 。