董明珠造不出“董宇辉”( 二 )
反观俞敏洪和新东方 , 今年6月 , 他们因东方甄选的知识带货爆火 , 东方甄选成为抖音6月唯一销售额破6亿元的直播间 , 新东方和新东方在线的股价随之水涨船高 。
董明珠和俞敏洪 , 在企业转型的关口 , 都选择了在抖音直播带货 。 不过 , 俞敏洪找到了知识带货的密码 , 董明珠却未能搅动起水花 。 比俞敏洪更早两年直播带货的董明珠 , 已被甩在身后 。
【董明珠造不出“董宇辉”】一
7月底 , 68岁的董明珠出现在“明珠羽童精选”直播间里 。 直播途中 , 因工作人员未能成功启动设备 , 董明珠瞬间变了脸色 , 生气地问到 , 是否是因为没有打开电源 , 随后董明珠也上手操作设备 , “开了怎么没有电?”
直播间里 , 工作人员尴尬又紧张 , 手忙脚乱地补救 , 一旁的董明珠表情严肃 , 把电源线丢向一旁 , 愤怒摘麦 , 转身离开直播间 , 留下两个主播面面相觑 。 这场直播后 , 和董明珠相关的#黑脸离场##愤怒离场#词条均登上了热搜 。
企业家直播遇到直播事故在所难免 , 罗永浩、俞敏洪等企业家都曾有过类似遭遇 , 但他们做出了不同选择 。
2020年4月 , 罗永浩在首场抖音直播中 , 错将“极米投影仪”说成“坚果投影仪” , 意识到错误之后 , 罗永浩立马起身并鞠躬对极米表示道歉 , 甚至不惜自黑调侃“自己秃了的头皮”和“原谅自己的老年人痴呆”来缓解尴尬 。
类似的事情罗永浩遇到不止一次 。 罗永浩曾在介绍净水器时 , 遇到出水口一直不出水的情况 。 罗永浩再次开启调侃模式 , “完了 , 明天媒体又过节了 , 大型翻车现场” 。 随后在现场工作人员帮助下 , 找到出水原因 , 将直播进行了下去 。
直播间外 , 一些企业家在产品发布会上也曾遇到过产品翻车的情况 。 比如 , 雷军在故宫直播演示小米音箱时曾遭遇问题 , 一个月后 , 同样的翻车事件再次出现在小米AIOT开发者打回上 。 雷军仍边尴尬地开着玩笑 , 边将发布会进行了下去 。
比俞敏洪早步入直播带货行业两年 , 董明珠是较早投身直播的企业家之一 。 2020年初次在抖音直播时 , 董明珠就曾遇到过类似因网卡而导致直播受阻的问题 , 最终直播匆匆结束 。
对董明珠来说 , 直播遭遇事故并不是一件新鲜事 。 但她的处理方式显然带着明显的“董明珠特色” 。
赞赏她的人说她是“性格直爽”“讲究原则、决不妥协” , 不喜欢她的人认为董明珠“凶、发火、硬怼、手撕” 。
就比如直播间愤怒离场事件 , 有人支持董明珠 , “让老板在这里等?让别人怎么想他们的产品” , 有人称“窒息感很强了” , 一位@耳东成陈的网友表示 , “我看直播就是为了开心 , 为了欢乐 , 直播出现这点小意外 , 完全不会打扰我的兴致 , 但是我不喜欢看你生气的嘴脸 , 我是来欢乐的 , 不是来看别人脸色的 。 ”
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二
去年 , 董明珠和俞敏洪 , 都面临着带领企业转型的情况 。
线下渠道萎缩 , 急需拓展线上渠道 , 是董明珠需要解决的问题 。 奥维罗盘数据显示 , 2021年 , 无论是线上还是线下 , 美的空调的销量均超越格力 , 位居第一 。 其中 , 美的空调的线上销量市场占有率为30.34% , 格力为26.31% 。 美的空调线下的销量市场占有率为38.19% , 格力同比下降1.13% , 以30.21%的市场份额位于第二名 。
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早在2020年的业绩说明会上 , 董明珠就曾表示 , “格力2019年开始摸索线上销售模式 , 但那时没看到进步 , 新模式没玩转 。 ”2020年 , 董明珠亲自上场直播 , 8个月做了13场直播 , 带货总额达476.2亿 , 占2020年格力电器总营收的四分之一 。
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