拼多多|优惠套路多，聚划算商家的成本困境( 二 ) 淘宝|天猫|阿里系

除此之外，聚划算自身的活动和规则漏洞也饱受诟病。今年6月，许多消费者集中反映，聚划算的“赚星星养红包”活动在满足条件时也无法兑换红包，在客服指导下也未能解决问题，因此质疑活动真实性。

文章插图
更加令消费者不满的是，聚划算目前仍存在“杀熟”现象。有消费者告诉「新熵」：“今年2月想在淘宝购买手机，却发现同一时间同一件商品，我只有550元的补贴，而我家人手机显示的补贴金额却是850元。”

文章插图
花样百出的虚假优惠套路，劝退了一众原本对聚划算怀有热情的消费者。
商家渴望流量聚划算在淘宝生态内的定位虽是营销平台，但实际上，它的作用和淘宝的主要推广渠道直通车已十分雷同，即都为促进转化而生。
前几年，由于直通车对产品的曝光较为直接、转化率也较高，因此商家普遍陷入了对直通车的盲目追捧。但由于直通车是搜索竞价模式，伴随着商家的不断增多，最终演变成了财力的较量。后期，许多中小商家不得不量力而行，甚至不再参与直通车。
商家付航告诉「新熵」：“直通车的投产比很不稳定，运营能力欠缺的中小商家为了引流和增加销量而开直通车，很有可能会赔钱。”
另一边，消费者对搜索结果的兴趣也在不断降低，进而影响到直通车的曝光量。2017年左右，淘宝的搜索逻辑开始逐渐改变。以前，消费者能够轻而易举地检索到某类商品的不同款式，但在2017年之后，消费者发现，检索某类商品后，一旦先点击了某几款商品，而后搜索流里就会展现大量点击过的商品的同款。如搜索关键词“碎花连衣裙”，只要点击某几款连衣裙，后续的搜索结果中就会展示大量的同款链接。

文章插图
3屏内出现4个同款产品
这种推荐机制，引起了众多消费者的反感。由于检索内容愈加单一，许多消费者不再依赖搜索入口，开始倾向于浏览其他的内容入口，例如订阅（更名前为微淘）、淘宝直播和聚划算等入口。和直通车按点击付费、充值后被动扣费的逻辑不同，聚划算是商家主动付费，并且在活动过程中有很大的操作空间，因此聚划算成了商家们更青睐的选择。
实际上，聚划算和拼多多的限时秒杀、断码清仓等亏本活动一样，都是商家通过让利的方式引流。但聚划算内的品牌商品，多有一定的品牌溢价，弄虚作假能够大幅减少让利的损失。
电商从业者林伟认为：“除了引流目的，参加聚划算的商家给出很低的售价，也能提高店铺参加聚划算的审核通过率。也就是说，有些店铺，为了争取上聚划算，给出了自己根本无力承受的价格。所以只能在库存、活动时长、活动人数方面做一些手脚。”
【拼多多|优惠套路多，聚划算商家的成本困境】所以说，商家在聚划算活动中的种种小动作，本质都是商家既渴望流量，又不想付出真金白银的表现。
另一方面，部分店铺的聚划算活动常规化，也加重了店铺的运营成本。目前，聚划算已经成了天猫和淘宝店铺们不可或缺的流量渠道，以至于很多运营人员把聚划算引流当作了常规运营方式。
“如果某个品牌或店铺偶尔参加聚划算，它的损失并不大，甚至还可能因为销量好而弥补降价的损失。但如果某个品牌或店铺经常参加聚划算，那么这个品牌或店铺自然难以做到大范围的优惠和让利，就难免会有小动作。”林伟补充道。
「新熵」观察发现，部分品牌参加聚划算十分频繁，一个月中有将近二十天都在做活动。如果品牌长期做优惠，就会对目标用户的消费认知产生影响，消费者会等待其产品参加聚划算促销活动的时候再购买。在这种情况下，品牌的盈利空间进一步缩窄，更难以支撑真实的让利活动。品牌对于聚划算的过度依赖，其实也将自己逼到了一个尴尬的境地。