文 | 乔伊我在写这个稿子之前|用户说了算?请他当一天店长,你敢不敢( 三 )


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第二 , 共创 。
小米推出手机产品时 , 最初版本的MIUI就非常简陋 , 但小米推出了一个措施:操作系统每周五更新 。 狂热的发烧友们会率先使用 , 然后提出自己的意见 , 小米收到后 , 迅速修改 , 周五再推送新版本 , 如此往复下去……可以说 , 当年的MIUI是和用户共创出来的 。 小米是用户成就的 。
回到高合身上 , 丁磊说 , 我们的用户是一批不满足现有的成就 , 喜欢创造价值的人 , 对于车不是被动的接受 , 而是希望在车上玩出自己的花样 , 他要参与定义这款车 , 这就是与用户共创 。
高合又一次颠覆了我的认知 。
用户能深度参与 , 是因为高合采用了开放式的电子架构 , 以及高度智能化的软硬分离 。 比如说高合的可编程大灯以及场景卡 , 用户能自己设计 , 甚至可以上传分享给其他用户并获取收益 , 这是用户共创 , 提供一个平台 , 让用户的个人创意、价值能够落地实现 , 共同产生价值 。
你试试看 , 等你用车灯投影打出ACW , 你就知道我为什么信了 。
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迈巴赫也有一样的灯 , 却没有一样的开放架构 。
灯是死的 。
人是活的 。
高合也是活的 。
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7月初 , 高合举办了一场关于汽车音响的“产品进化坊”活动 。 事实上 , 对于任何豪华品牌而言 , 选用了英国之宝(Meridian)音响 , 就已经可以为品牌与产品的高端化定位“背书”了 。 但对于一家用户共创企业而言 , 任何产品与功能的使用体验 , 首先应该是由品牌来满足用户的喜好与个性化需求 , 而并非用户单纯地来追捧品牌 , 这就是一种平等的共创关系 。
事实上 , 这些用户中不乏在app里对音响大加吐槽的主 , 但高合没有选择置之不理 , 而是邀请过来与工程师、COO、CIO一起讨论一起聊方案 。
一方面是心态真的好 , 没脾气;另一方面是音响的调教真的能够优化 , 能进化 , 有底气 。
当然还有开头说的“一日店长”活动 。
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事实上 , 目前所有的汽车品牌都在探索用户型企业的发展方式 , 而这个模式的最终定论 , 在未来很长一段时间内也许都不会产生 。
高合的独特之处 , 在于助力用户的“自我实现” 。
在价值链的金字塔尖 , 自我实现是品牌能满足用户的高阶核心诉求 。
高合不只是与用户共创某一个具体的事情 , 而是洞察用户内心的渴求 , 为他们从职业属性 , 社交属性 , 家庭属性 , 社会地位等多方面 , 借由高合HiPhiHub这个场地 , 搭建了专属的舞台 , 里面与传统厂商最大的区别 , 用户的出现 , 不是为了帮厂家卖车 , 而是为了帮助用户完成“自我实现” 。
以高合品牌作为共创平台 , 每个高合用户作为用户价值链的节点 , 通过高合体验店这样的线下价值实体Hub实现链接 , 彼此启迪 , 一起共创 , 让不同的价值在融合中创造新生 , 用户在丰富人生的同时 , 创造更广泛维度的价值实现 。
当然 , 新世界的用户和车企关系究竟会孕育成长到什么模样 , 没人能知道 , 但高合已然迈出了第一步 。
文 | 乔伊我在写这个稿子之前|用户说了算?请他当一天店长,你敢不敢】来源:autocarweekly