2022-2023年中国快递物流行业发展现状及典型案例研究报告( 三 ) 调研数据显示

数据显示， 2022年中国消费者最常用快递下单方式，占比最多的是微信小程序，占比分别为25%；其次是快递APP和支付宝，占比均为23% 。直接去快递服务站下单的占比最少，仅为11% 。

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2022年中国消费者最常用快递下单方式
中国消费者希望增加智能快递柜新功能
数据显示， 2022年中国消费者希望增加智能快递柜的广告宣传功能，占比为61.1%；其次是自动售卖产品和信息查询功能，分别占比为45.8%和43.6% 。

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中国消费者希望增加智能快递柜新功能
中国快递物流企业竞争情报案例：顺丰速运（营收状况）
数据显示，截至2022年第一季度，顺丰控股公司营收为629.8亿元，同比增长率为47.78% 。艾媒咨询分析师认为，主要得益于顺丰坚持精益化成本管控，提高投入产出效率，以科技方式提升资源使用效率的管理，持续推进四网融通，加强场地、线路资源整合，及加强了春节期间跨业务板块的资源协同。

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中国快递物流企业竞争情报案例：顺丰速运（营收状况）
中国快递物流企业竞争情报案例：顺丰速运（网络口碑）
艾媒商情舆情数据监测系统显示， 2022年7月，顺丰控股的网络口碑仅有46.4 ，偏负面。艾媒咨询分析师认为，负面问题主要集中在顺丰事件上，指顺丰没有重视防疫工作导致疫情扩散。

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中国快递物流企业竞争情报案例：顺丰速运（网络口碑）
中国快递物流企业竞争情报案例：极兔速递（地域分布）
数据显示， 2022年，极兔速递在华东地区的营收是最多的；其次是华南地区、华北和华中地区。

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中国快递物流企业竞争情报案例：极兔速递（地域分布）
中国快递物流企业竞争情报案例：极兔速递（网络口碑）
艾媒商情舆情数据监测系统显示，极兔速递网络口碑为47.4 ，网络评价负面为主。艾媒咨询分析师认为，这与极兔速递前期极速扩张市场份额，但后期售后服务培训没有跟上导致的。

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中国快递物流企业竞争情报案例：极兔速递（网络口碑）
2022-2023中国快递物流行业发展趋势分析（一）
搭建智慧供应链，推动产业升级
快递运营由市场驱动转向科技赋能。伴随5G、云计算、工业互联网和物联网等科技更多应用于快递物流领域，行业发展质效不断提升。数字科技让我们更加高效对抗疫情，冷链溯源让食品寄递更加安全，供应链走向柔性化、定制化、数字化，零售全渠道、需求碎片化，寄递迈向智能化自动化、服务愈发精准化。快递物流为科技创新提供了丰富的应用场景，科技创新让快递运营更加智慧、高效，从而激发更多市场需求。
快递与制造业深度融合，构筑生产经营核心资产
快递与制造业深度融合将进一步加速。一是快递服务制造业的成熟模式将进入复制推广期，收入规模快速提升；二是国际供应链服务能力初显，尤其是邮政、顺丰、中通等龙头企业在国际领域的竞合将开启新端；三是制造业企业对第三方快递物流服务的需求大幅提升；四是快递服务制造业新模式加快推广，如F2C、C2M等仓配模式，预售下沉+前置仓发货模式，产业园区拓客模式等均将快速普及。