客户体验管理100问|花呗被欠3000亿，多数人“卸载”软件拒绝还款？马云：阿里不是吃干饭的客户体验管理100问

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【客户体验管理100问|花呗被欠3000亿，多数人“卸载”软件拒绝还款？马云：阿里不是吃干饭的】

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引言
伴随着移动互联网技术的不断发展，我们的生活也得到了前所未有的方便和快捷。然而在这样的情况之下，广大年轻群体也开始明显感觉到自己的消费能力也在与日俱增。在这样的情况之下，一个月四五千块钱的工资根本就不够花。
为了能够不断满足自己的消费欲望，绝大多数年轻群体都会选择向网络平台贷款。其中最受欢迎的莫过于支付宝旗下的花呗，对此也有用户表示疑惑，如果将“花呗额度”用完后，可以卸载软件不再还款吗？过来人作出解答。

其实对于绝大多数年轻群体来说，相比较于向自己的亲朋好友借钱，倒还不如向网络平台借钱。虽然像网络平台借钱需要支付相应的利息，但相比较于折损面子而言，他们往往更愿意选择支付利息。尤其是像花呗这样的超前消费软件，不仅不需要进行复杂的额度认证，而且每个人都有一个相当不错的额度。

只要消费保持在额度范围之内，并且在一个月内偿还超前消费的额度，那么官方也都是不会收取利息的。值得一提的是，绝大多数人都没有能力在一个月之内偿还全部的贷款。

在这样的情况之下，也正好达到了花呗原本的目的。只要用户没有办法在一个月之内及时偿还债务，那么花呗就可以名正言顺地收取利息了。毕竟马云不是慈善家，不可能如此伟大无私的帮助大家满足超前消费的欲望。他的最终目的，还是为了从用户身上赚利息。
根据官方的相关数据统计结果来看，现如今花呗官方借出去的资金已累计高达3000亿元人民币。如果这笔借款没有办法及时收回的话，那么蚂蚁金融必然会遭受一笔相当巨大的损失。在这样的情况之下，也有不少网友们感到非常好奇。

马云如此大口气的借出3000亿元人民币，它就不怕用户还不上来吗？还不上来的情况自然是有的，在超前消费欲望的驱使之下，广大年轻群体永远没有满足的那一天。只要欲望无法达到满足，消费就不会彻底停止。
在这样的情况之下，花呗的欠款也很难在规定时间内按时偿还。面对此种情况，也有不少人动起了歪心思，他们单纯地以为只要自己卸载了花呗，并且拉黑花呗官方的催款电话，自己就可以从此逍遥法外。

答案当然是否定的，事实没有他们所想象的那么简单。马云也在媒体面前公开表示，即使他们卸载了花呗也同样一个也跑不掉。那么，马云为什么会有这么大的底气呢？其实早在使用支付宝之前，我们的身份信息就已经和支付宝绑定了，也正是因此有支付宝，花呗才会为我们提供一定的信用额度。

如果没有经过身份信息的实名认证，那么我们也将无法正常使用花呗。在这样的情况之下，我们的征信体系也和花呗紧密相连。如果一位支付宝花呗用户在没有偿还债务的情况之下，选择卸载花呗并且拒绝还款，那么一定会给自己的征信抹上一笔失信记录。

这对于我们每个人来说都是非常重要的，每个人的真心记录都将会影响到未来贷款求学等多个方面的内容。如果个人征信记录受到相应的损害，那么必然会影响用人单位或学校对其个人的看法。对于那些情节严重的老赖，还将会对他们日常生活当中的方方面面做出限制。