家电|修比买还贵?!上千人被“啄木鸟维修”叮伤了

6月13日以来,我国出现了今年首次区域性高温天气 。官方数据显示,此后的1个月时间里,全国共有71个气象站的最高气温突破历史极值,9亿多人受到高温天气影响 。
高温天气之下,消费者购买空调的需求也持续升温,空调使用频率也更高,由此带来的问题是消费者也遇到了上门安装、维修乱收费等问题 。
新浪科技通过多方采访发现,除了空调之外,消费者在电冰箱、电视机、门锁、水管等维修上,也都曾遇到类似问题 。
其中,一些上门维修服务人员是零散个人,这是最普遍进行乱收费的群体;即使消费者找到了那些有平台和品牌方背书,价格信息较为透明的维修师傅,仍然防不胜防,遇到这些问题,最终只能花钱解决 。
物业、街边小店和站街师傅,都不靠谱
李先生居住在北京亚运村某小区,7月中旬他发现厨房洗手池漏水 。缺乏经验的他随即联系物业,请求维修师傅上门检查 。电话刚挂断15分钟,师傅就上门了,经过检查后发现是软管老化,需要更换 。
“然后师傅回去找材料,没多久电话告知我,两条软管需要100块钱 。”
李先生觉得太贵,于是想起来在外卖平台购买,他看到了附近多个超市均有在售,两条软管售价不过35元 。
于是,他拒绝从这位师傅购买软管,仅需要其提供更换维修服务,费用是60元 。
但此后的一个星期,该维修师傅一直以忙碌为由推脱,他只能在这一段时间里被迫用水盆接漏出来的水,定时倒掉,且尽可能减少用水的频率 。
最后,维修师傅终于上门,更换软管时又以“空间狭小,工具无法使用”为由拆除了包括水龙头、水池在内的其他部分,并告知他“水龙头老化了,需要一并更换 。”
最终,李先生购买的软管只能放在一边,购买师傅提供的包含水龙头加软管在内的一整套设备,外加维修费用一共240元 。
“钱还是没少出,真的是防不胜防 。”李先生对此颇为懊恼,没想过物业提供的上门维修服务也这样 。
张女士也遇到过此类问题 。6月,她有一次出门忘了带钥匙,于是只能求助小区内的门锁店,店主随即为她联系了开锁师傅 。
“本来说是开锁80元,结果上门后说我的是原子锁,是最难开的,加价到了150元,换了个锁,又是另外的800元 。”
张女士也很无奈,她对门锁一窍不通,但又必须开锁进门,所以只能听着师傅安排 。
7月初曾经给家中两台空调加氟的小赵也遇到了这个问题 。他在小区门口看到有正在等活的空调维修师傅,本着快速解决的想法,他问了师傅加氟的价格,被告知“不贵,几十元起” 。
他于是带着师傅上门,结果才发现几十元只是1个压力单位的价格,还需要高空作业费 。
“按照变频1.5P的报价,1个压力单位的氟60元,高空作业费100元,在一台空调没有加满的情况下,我花了880元 。”小赵感觉当了冤大头,也怪自己没有问清楚 。于是他决定恶补这些家电常见维修项目的知识,了解价格行情 。
“我发现在一些第三方家电维修服务平台上,我两台空调加满氟大约只需要600元 。”但小赵仔细了解发现,不同平台,也因为标准差异,可能存在问题 。
家电|修比买还贵?!上千人被“啄木鸟维修”叮伤了
文章图片

平台背书,问题也无法杜绝
结合小赵提供的线索,新浪科技在相关平台进行查询,并进行了对比,由此也发现了一些问题 。
同样是以空调加氟为例,比较常见的1.5P变频壁挂式空调,在京东服务旗舰店上,加氟采用的是一口价,在1-3P范围内,加氟至满的价格是289元/台,但规定3-15楼的高空作业,每台收取100元高空费 。