家电|修比买还贵？！上千人被“啄木鸟维修”叮伤了( 二 ) 空调|维修|啄木鸟|修比买还贵

新浪科技向京东服务旗舰店客服了解发现，京东服务是按照台数收取高空费，即使两台空调距离很近，甚至两台是靠着的，也是按照台数收费。
京东服务旗舰店还在页面明确标出每一个常见维修项目的收费标准，在表格中，新浪科技发现，在故障现象分类后，京东服务提供了不同的维修方案。
以制冷/制热效果差为例子，如果是加氟，1-1.5P的壁挂式空调单价为274元/台，清洗过滤网价格为122元/台，更换四通阀价格为743元/台。
但在收费标准表中，京东服务也提示，收费标准仅供参考，实际收费根据品牌不同会有差异，浮动最高可达30% 。类似的浮动在啄木鸟家庭维修同样存在。
新浪科技查询发现，在啄木鸟上，还是以空调维修为例，在收费标准中，只显示了收费区间，比如添加制冷剂（加氟）的收费区间为256-399元/台，不制冷为349-558元/台，不启动/不吹风则为339-546元/台，噪音大为326-558元台。
在留下联系信息后，收到派单的啄木鸟维修师傅很快进行了电话沟通，在电话中，维修师傅一再保证价格透明，且有单据，可查询明细。
同样以1.5P变频壁挂式空调为例子，该师傅声称，啄木鸟上加氟至满的价格为256元/台，如果是两台距离很近，可以只收取一台100元的高空费。
这与京东服务的标准略有不同。对比发现，即使是加氟、更换管道这样以固定耗材为主的维修服务项目，两个平台的定价也有至少几十元的差距。
小赵就对新浪科技直言，这种差异不知道是氟的单价不同，还是维修师傅加氟的方式不同。他认为，这种耗材需要更加明确单价，减少可操作的空间。
在消费者服务平台黑猫投诉上，近30天针对啄木鸟的投诉量达105件，截至8月1日的累计投诉量已经到1119件。

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一位用户表示，他于7月31日在啄木鸟下单维修客厅灯，换了四个灯管，单价达86元，加上120元安装费，合计收费达到464元。
但过后，他在电商平台找到同样瓦数和品牌的灯管，单价只有16元。
还有一位用户投诉，7月26日在啄木鸟下单维修空调，维修师傅上门后没有查出不制冷的原因，就说要加氟，加了3个压之后满了，再另外收了349元。
不过，空调的制冷效果依然不佳，该用户联系平台客服后，被维修师傅告知3个月内关于加氟的问题可以免费维修，但其他的要重新收费。
专家：消费者应注意保留证据维权
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受新浪科技采访时表示，虽然家电维修面对的问题有千差万别，零件、材料和技术水平的差异都会反映在价格的差异上，很容易就出现消费问题。
陈音江认为，家电厂家的官方维修服务相对价目表清晰，价格透明度比较高，服务流程也比较完善，可有效帮助消费者降低遇到乱收费、多收费的可能性，保障消费者的合法权益。
诸如京东服务、啄木鸟等第三方服务平台，实际上也是消费者购买家电维修服务的第一责任人，有义务提供培训帮助上门提供维修的技术人员提升能力，以及通过规章制度约束他们的行为，规范工作流程，保障服务质量。
陈音江还特别提醒，消费者应该避免那些不规范平台上的个体服务者，没有资质的个体服务者，这也是消费者侵权事件的重灾区。
以张女士和小赵为例子，他们在维修师傅上门服务时，应该首先了解服务人员的资质，确保他们符合要求，其次在维修服务开始前，要向维修人员明确价格，要求明码标价，并关注维修内容，还要注重保存录音、视频和付款信息等证据，索要票据和维修清单，以便发生纠纷时可以维权。