海澜之家|快手电商，还缺什么？( 二 ) 诚意|合作|版权|网易云音乐

【海澜之家|快手电商，还缺什么？】前者在快手上该怎么做，笑古已经想明白了，而后者，则是对信任电商的进一步挖掘。
用户基于信任购买了商家的白牌产品，然后呢？
答案是做品牌。笑古这样解释将白牌升级为品牌的意义，能促使商家提出高要求，让产品达到一定水平线上，价格区间能适度提升。他表示，其实快手从不提“便宜”二字，“完全便宜的东西会导致商家没有成长空间，当商家做成品牌后，对自己产品有要求，多一点的利润空间，能支持商家把货的质量做得更好”，他说。

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来源 / 视觉中国
另一个转变，是把重点从扶持中腰部主播转到商家/品牌自播上。
在3月的快手电商引力大会上，快手电商就提倡了品牌自播，当时的思路是，商家来到快手，首先得融入到快手社区里，生产的电商内容及塑造的人设，被用户接纳，从而卖货。这难度不小。更重要的是，店铺和人设绑定，培养的主播跑了怎么办？
“这也是挺多品牌谈到的比较大的问题”，笑古表示。这次，快手电商不再强调这个方向，不过这不意味着品牌自播不需要好的内容和人设，“还是会有一些技巧在里面”。这时，服务商的重要性就凸显了出来。
也就是说，在C端，快手电商要完善“信任电商”，让“极致信任”促进用户与店家的交易，而在B端，则是要扶持传统品牌与新品牌，并且降低它们的难度。
那么，平台怎么让两者叠加起来？“需要大量的机构或者服务商”，笑古说。
再次瞄准服务商快手电商正把服务商摆在极重要的位置上。
张一鹏就表示，过去工作聚焦在达人上，一个小二负责几百个品牌，对品牌的服务不够、精度不够。其次，快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉也提到，品牌要沉淀用户，但坚持起来并不容易，“这种情况需要服务商帮他们快速的做起来”。
服务商能降低品牌进入快手电商的难度，那么，快手电商需要的服务商是怎样的？
李丛杉把需要的服务商分为了五种：本地服务商、品牌服务商、招商团长、核心服务商（基地）、战略核心服务商。需要的能力有：流量运营能力，即能做商业化运营；直播运营能力，能帮助品牌、商家在直播开播前、中、后给出专业建议；最后是自主孵化主播的能力，这都与MCN机构功能相近。
张一鹏解释，“我们说的服务商是很广义的”，不论是能组货，能做内容，还是有人货匹配的能力，都是快手需要的，它们就是能在快手电商生态里做生意，提供价值的第三方。

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不过，服务品牌和用户，对服务商专业化要求并不低，平台要拿什么吸引他们？
答案是给钱，给资源。在李丛杉的预想里，快手电商的标配，一个主播就配有一个直播运营专家。当然这有些理想化，她介绍，在下半年会为服务商准备亿级现金、千亿级流量，还将陆续投入10亿元生态基金，用来鼓励和扶持，目标是在一年内出现100家年GMV十亿的服务商，200家年GMV过亿的生态服务伙伴。
让服务商进来只是第一步。到底该怎么帮助品牌实现转化，快手电商总结出了名为“STEPS”的方法论。
根据张一鹏的介绍，品牌初来快手，先做分销，投放达人广告，来摸索不同产品在快手的市场效果，接着测试内容账号，了解品牌和什么内容相结合，老铁会喜欢看，然后品牌就可以开始尝试店铺自播和商业化投流，账号在平台流量扶持下，开始“滚雪球”。